L’aéroport de Zurich prévient d’allongements des files d’attente avec la mise en service du système d’entrée/sortie de l’UE pour les voyageurs hors UE

L’aéroport de Zurich (ZRH) a ajouté une bannière visible sur son portail passagers pour avertir d’« un allongement des temps d’attente aux contrôles aux frontières » suite à l’activation officielle cette semaine du Système Entrée/Sortie de l’UE (EES). Avec ce système, tous les ressortissants hors UE/Schengen doivent fournir une photo faciale et leurs empreintes digitales lors de leur première entrée dans l’espace, une procédure qui prend entre 30 et 90 secondes par personne. Si les citoyens suisses et de l’UE/AELE peuvent toujours utiliser les bornes automatiques ou présenter leur carte d’identité comme auparavant, cette étape biométrique supplémentaire pour les ressortissants de pays tiers crée déjà des embouteillages dans les halls d’arrivée, notamment lors de la vague matinale des vols long-courriers en provenance d’Amérique du Nord et d’Asie. Les agents au sol rapportent que certains passagers manquent leurs correspondances ferroviaires à cause de ces files d’attente prolongées. Pour les équipes de mobilité d’entreprise, ce changement impacte les titulaires de passeports américains et britanniques ainsi que les cadres venant d’Inde, de Chine et des pays du Golfe effectuant des déplacements de dernière minute en Suisse. Les responsables voyages sont invités à conseiller aux voyageurs de prévoir des rendez-vous au moins deux heures après l’heure d’atterrissage prévue et de réserver à l’avance les services Fast Track lorsque le budget le permet. Le Corps des gardes-frontières suisses déploie du personnel supplémentaire aux heures de pointe, mais selon des sources internes, le soulagement ne viendra qu’une fois que les voyageurs auront créé leur « jeton » biométrique dans le système, ce qui réduira le temps de traitement à environ 15 secondes lors des passages suivants. Les compagnies aériennes encouragent donc les voyageurs fréquents à utiliser le même passeport à chaque voyage afin d’éviter la création de dossiers en double. L’alerte de Zurich fait écho à des messages similaires à Genève et Bâle-Mulhouse, témoignant d’une mobilisation nationale pour gérer les attentes avant le changement d’horaire hivernal. L’aéroport recommande à tous les passagers au départ d’arriver au terminal à l’heure indiquée sur le rappel d’enregistrement de leur compagnie aérienne, et non selon l’ancienne règle d’une heure avant le vol encore suivie par de nombreux voyageurs réguliers.