देशभर में पासपोर्ट नियंत्रण प्रणाली में खराबी के कारण प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई हवाई अड्डों पर उड़ानों में देरी

30 नवंबर की सुबह ऑस्ट्रेलियाई अंतरराष्ट्रीय टर्मिनल में अफरा-तफरी मच गई जब ऑस्ट्रेलियाई बॉर्डर फोर्स (ABF) का पासपोर्ट-प्रोसेसिंग सिस्टम पूरे देश में अचानक बंद हो गया। मेलबर्न और सिडनी हवाई अड्डों पर यात्रियों ने लंबी कतारें देखीं क्योंकि स्मार्टगेट कियोस्क बंद हो गए और अधिकारी मैनुअल जांच पर लौट आए। ABF के एक प्रवक्ता ने पुष्टि की कि यह “सिस्टम समस्या” सुबह 2 बजे के बाद शुरू हुई और “सभी आने-जाने वाले यात्रियों” को प्रभावित किया, जिसके कारण सबसे समय-संवेदनशील उड़ानों को प्राथमिकता दी गई।

यह समस्या एक घंटे से थोड़ी अधिक समय तक चली, लेकिन इसके प्रभाव दोपहर तक महसूस किए गए। मेलबर्न एयरपोर्ट ने एयरलाइनों के साथ मिलकर उड़ानों के प्रस्थान को पुनःक्रमित किया, जबकि सिडनी एयरपोर्ट ने अतिरिक्त ग्राउंड स्टाफ तैनात किया ताकि परेशान यात्रियों को संभाला जा सके। ब्रिस्बेन के अंतरराष्ट्रीय टर्मिनल में केवल दो उड़ानें देरी से चलीं, लेकिन इस घटना ने ऑस्ट्रेलिया की उच्च तकनीकी सीमा सुरक्षा की नाजुकता को उजागर किया।



ABF अभी भी समस्या के मूल कारण की जांच कर रहा है, लेकिन उद्योग सूत्रों का कहना है कि यह दोष आधी रात को लागू किए गए एक सॉफ्टवेयर पैच से उत्पन्न हुआ प्रतीत होता है। एजेंसी को नवंबर 2024 में भी स्मार्टगेट विफलता का सामना करना पड़ा था, जिससे सिस्टम की मजबूती और आकस्मिक योजना पर सवाल उठते हैं। एयरलाइनों ने होम अफेयर्स से स्पष्ट उन्नति प्रोटोकॉल की मांग की है क्योंकि कर्मचारियों को बंद होने की सूचना केवल दस मिनट पहले दी गई थी।

व्यवसायिक यात्रियों के लिए यह घटना इस बात पर जोर देती है कि व्यस्त दक्षिणी गर्मियों के मौसम में कनेक्शन के लिए पर्याप्त समय देना कितना जरूरी है और मोबाइल डिवाइस में एयरलाइन ऐप्स पहले से लोड रखना चाहिए ताकि जल्दी से पुनःबुकिंग की जा सके। यात्रा जोखिम प्रबंधक भी कंपनियों को सलाह देते हैं कि वे अपनी ड्यूटी-ऑफ-केयर योजनाओं की समीक्षा करें, जिसमें देरी वाले कर्मचारियों के लिए आकस्मिक परिवहन और लाउंज एक्सेस शामिल हो।