Australische internationale terminals raakten in de vroege ochtend van 30 november in chaos toen het paspoortverwerkingssysteem van de Australian Border Force (ABF) landelijk uitviel. Reizigers op de luchthavens van Melbourne en Sydney meldden lange wachtrijen toen de SmartGate-kiosken uitvielen en medewerkers teruggrepen op handmatige controles. Een woordvoerder van de ABF bevestigde dat het “systeemprobleem” kort na 2 uur ’s nachts begon en “alle inkomende en uitgaande passagiers” trof, waardoor prioriteit werd gegeven aan vluchten die als het meest tijdkritisch werden beschouwd.
De storing duurde iets meer dan een uur, maar de gevolgen waren tot ver in de middag merkbaar. Melbourne Airport werkte samen met luchtvaartmaatschappijen om vertrektijden aan te passen, terwijl Sydney Airport extra grondpersoneel inzette om gefrustreerde passagiers te helpen. De internationale terminal van Brisbane kende slechts twee vluchtvertragingen, maar het incident benadrukte de kwetsbaarheid van Australië’s geavanceerde grensinfrastructuur.
![Landelijke storing bij paspoortcontrole zorgt voor vertragingen bij vertrek op grote Australische luchthavens]()
De ABF onderzoekt nog de oorzaak, maar bronnen binnen de sector melden dat de fout waarschijnlijk is ontstaan door een software-update die om middernacht werd uitgerold. De organisatie kampte in november 2024 al met een vergelijkbare SmartGate-storing, wat vragen oproept over de veerkracht van het systeem en de noodplannen. Luchtvaartmaatschappijen dringen bij het ministerie van Binnenlandse Zaken aan op duidelijkere escalatieprotocollen, nadat het personeel slechts tien minuten van tevoren werd geïnformeerd over de uitval.
Voor zakenreizigers benadrukt dit incident het belang van ruime overstaptijden tijdens de drukke zuidelijke zomerpiek en het vooraf installeren van luchtvaartapps op mobiele apparaten voor snelle omboekingen. Travel-riskmanagers adviseren bedrijven ook hun zorgplichtprotocollen te herzien, inclusief noodtransport en toegang tot lounges voor vertraagde medewerkers.
De storing duurde iets meer dan een uur, maar de gevolgen waren tot ver in de middag merkbaar. Melbourne Airport werkte samen met luchtvaartmaatschappijen om vertrektijden aan te passen, terwijl Sydney Airport extra grondpersoneel inzette om gefrustreerde passagiers te helpen. De internationale terminal van Brisbane kende slechts twee vluchtvertragingen, maar het incident benadrukte de kwetsbaarheid van Australië’s geavanceerde grensinfrastructuur.
De ABF onderzoekt nog de oorzaak, maar bronnen binnen de sector melden dat de fout waarschijnlijk is ontstaan door een software-update die om middernacht werd uitgerold. De organisatie kampte in november 2024 al met een vergelijkbare SmartGate-storing, wat vragen oproept over de veerkracht van het systeem en de noodplannen. Luchtvaartmaatschappijen dringen bij het ministerie van Binnenlandse Zaken aan op duidelijkere escalatieprotocollen, nadat het personeel slechts tien minuten van tevoren werd geïnformeerd over de uitval.
Voor zakenreizigers benadrukt dit incident het belang van ruime overstaptijden tijdens de drukke zuidelijke zomerpiek en het vooraf installeren van luchtvaartapps op mobiele apparaten voor snelle omboekingen. Travel-riskmanagers adviseren bedrijven ook hun zorgplichtprotocollen te herzien, inclusief noodtransport en toegang tot lounges voor vertraagde medewerkers.
Bron: ABC News
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Australië.Meer van Australië
Bekijk alles
Oppositie stelt ‘waardentest’ voor visa en strengere Engelse eisen voor migranten voor
De Metro Tunnel van Melbourne ter waarde van 15 miljard dollar opent voor proefritten en biedt gratis reizen in het weekend aan
