Eurostar keluarkan peringatan waktu nyata: keterlambatan meluas pada layanan menuju Brussels tanggal 18 Mei

Dashboard layanan langsung Eurostar menunjukkan serangkaian keterlambatan dan beberapa pembatalan pada Senin sore, 18 Mei, dengan alasan “masalah lalu lintas” dan “pembatasan operasional” di jalur kereta Belgia, Prancis, dan Belanda. Pemberitahuan pada pukul 16:06 dan 18:42 CEST memperingatkan adanya penundaan di Brussels-Midi/Zuid, Paris-Gare du Nord, dan Köln Hbf, serta menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal keberangkatan terbaru sebelum menuju stasiun. Meskipun sebagian besar kereta tetap beroperasi, waktu tunggu yang lebih lama di Brussels menjadi kendala khusus bagi para komuter yang melakukan perjalanan pulang-pergi pada hari yang sama ke London dan Amsterdam. Manajer perjalanan perusahaan melaporkan adanya koneksi malam yang terlewat dan mendorong karyawan untuk mengaktifkan sistem pemberitahuan email Club Eurostar atau menggunakan API real-time untuk memperbarui penyedia transportasi darat. Eurostar menyebut sebagian gangguan disebabkan oleh efek lanjutan dari pekerjaan rekayasa di Jerman dan kemacetan di koridor Paris–Brussels yang padat. Operator menawarkan penukaran tiket tanpa biaya atau voucher untuk perjalanan yang terlambat lebih dari 60 menit; pengembalian dana penuh berlaku jika keterlambatan melebihi 120 menit sesuai hak penumpang kereta api UE. Bagi tim mobilitas, insiden ini menegaskan pentingnya kebijakan perjalanan yang fleksibel saat Eropa memasuki musim puncak pemeliharaan dan pemogokan. Para ahli menyarankan agar pertemuan dijadwalkan pada akhir pagi daripada pagi hari, sehingga pelancong dapat beralih ke keberangkatan lebih awal jika jaringan menjadi padat. Perusahaan dengan pengiriman barang yang sangat mendesak juga perlu mencatat bahwa Eurostar Cargo memperingatkan penurunan kapasitas selama gangguan layanan penumpang.