Eurostar geeft realtime waarschuwing: netwerkbrede vertragingen op routes naar Brussel op 18 mei

Het live servicerapport van Eurostar toonde maandagmiddag 18 mei een reeks vertragingen en enkele annuleringen, met als oorzaak “verkeersproblemen” en “operationele beperkingen” op de spoorlijnen in België, Frankrijk en Nederland. Om 16:06 en 18:42 CEST waarschuwden de berichten voor vertragingen op Brussels-Midi/Zuid, Paris-Gare du Nord en Köln Hbf, en werd reizigers geadviseerd de aangepaste vertrektijden te controleren voordat ze naar het station gingen. Hoewel de meeste treinen bleven rijden, zorgden langere wachttijden in Brussel vooral voor problemen bij forenzen die dezelfde dag nog terugreisden naar Londen en Amsterdam. Bedrijfsreismanagers meldden gemiste aansluitingen in de avond en drongen er bij medewerkers op aan om zich aan te melden voor Eurostars Club e-mailalerts of gebruik te maken van real-time API’s om grondvervoer te informeren. Eurostar wijt een deel van de verstoringen aan de gevolgen van Duitse onderhoudswerkzaamheden en drukte op de drukke corridor Parijs–Brussel. De vervoerder biedt kosteloze omboekingen of vouchers aan voor reizen met meer dan 60 minuten vertraging; bij vertragingen van meer dan 120 minuten gelden volledige terugbetalingen volgens de EU-rechten voor treinreizigers. Voor mobiliteitsteams benadrukt dit incident het belang van flexibele reisbeleid nu Europa de piekperiode van onderhoud en stakingen ingaat. Experts adviseren om afspraken later in de ochtend te plannen in plaats van vroeg, zodat reizigers kunnen overstappen op eerdere vertrektijden bij netwerkcongestie. Bedrijven met tijdkritieke vracht wordt ook aangeraden rekening te houden met verminderde doorvoercapaciteit van Eurostar Cargo tijdens verstoringen in de passagiersdienst.