ยูโรสตาร์แจ้งเตือนด่วน: บริการขบวนรถไปบรัสเซลส์ล่าช้าทั่วเครือข่ายในวันที่ 18 พฤษภาคม

Eurostar แสดงสถานะการให้บริการสดในบ่ายวันจันทร์ที่ 18 พฤษภาคม พบความล่าช้าเป็นจำนวนมากและยกเลิกเที่ยวรถบางส่วน โดยระบุสาเหตุจาก “ปัญหาการจราจร” และ “ข้อจำกัดด้านการปฏิบัติการ” บนเส้นทางรถไฟในเบลเยียม ฝรั่งเศส และเนเธอร์แลนด์ ประกาศเวลา 16:06 และ 18:42 ตามเวลา CEST เตือนถึงความล่าช้าที่สถานี Brussels-Midi/Zuid, Paris-Gare du Nord และ Köln Hbf พร้อมแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบตารางเวลาใหม่ก่อนเดินทางไปยังสถานี แม้รถไฟส่วนใหญ่ยังให้บริการได้ แต่เวลาหยุดนานที่บรัสเซลส์สร้างปัญหาโดยเฉพาะกับผู้โดยสารที่เดินทางไป-กลับลอนดอนและอัมสเตอร์ดัมในวันเดียวกัน ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทรายงานว่ามีการพลาดต่อรถในช่วงเย็น และแนะนำให้พนักงานเปิดใช้งานระบบแจ้งเตือนอีเมลของ Eurostar Club หรือใช้ API แบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตผู้ให้บริการขนส่งภาคพื้นดิน Eurostar ชี้แจงว่าความวุ่นวายบางส่วนเกิดจากผลกระทบจากงานซ่อมบำรุงในเยอรมนีและความแออัดในเส้นทางปารีส–บรัสเซลส์ ผู้ให้บริการเสนอทางเลือกเปลี่ยนตั๋วฟรีหรือบัตรกำนัลสำหรับการเดินทางที่ล่าช้ามากกว่า 60 นาที และคืนเงินเต็มจำนวนหากล่าช้าเกิน 120 นาทีตามสิทธิของผู้โดยสารรถไฟในสหภาพยุโรป เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความสำคัญของนโยบายการเดินทางที่ยืดหยุ่นสำหรับทีมดูแลการเดินทางในช่วงฤดูซ่อมบำรุงและการนัดหยุดงานสูงสุดในยุโรป ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้จองประชุมในช่วงสายแทนช่วงเช้า เพื่อให้ผู้เดินทางสามารถเปลี่ยนไปขึ้นรถไฟเที่ยวก่อนหากเครือข่ายมีความแออัด บริษัทที่มีการขนส่งสินค้าที่ต้องตรงเวลา ควรทราบว่า Eurostar Cargo เตือนว่าการให้บริการขนส่งสินค้าจะลดลงในช่วงที่มีปัญหาการให้บริการผู้โดยสาร