Il presidente polacco Karol Nawrocki ha firmato il 24 luglio cinque leggi parlamentari, tra cui una modifica alla legge del 2017 sui viaggi pacchettizzati e i servizi collegati. La nuova normativa introduce voucher volontari che le agenzie di viaggio possono emettere in caso di interruzione del pacchetto a causa di eventi straordinari, sostituendo il sistema obbligatorio di note di credito, molto criticato durante la pandemia. Secondo le nuove regole, il valore del voucher non può essere inferiore alla somma già versata dal cliente e, se non utilizzato, l’agenzia deve rimborsare l’importo in contanti entro 18 mesi dalla data di emissione del voucher. La legge chiarisce inoltre la responsabilità degli organizzatori per i ritardi dei voli e rafforza il fondo di garanzia per l’insolvenza, offrendo maggiore sicurezza ai responsabili dei viaggi aziendali. Le associazioni di settore hanno accolto positivamente questo meccanismo flessibile, sottolineando come bilanci i diritti dei consumatori con le esigenze di liquidità dei piccoli tour operator. Hanno inoltre sollecitato il Ministero dello Sport e del Turismo a emanare rapidamente i regolamenti attuativi, così da permettere alle agenzie di aggiornare termini e condizioni prima del picco delle prenotazioni per le vacanze invernali. Per le multinazionali con personale in viaggi incentive o tour formativi in Polonia, la modifica riduce l’esposizione finanziaria in caso di cancellazioni dovute a shock geopolitici o sanitari. I dipartimenti viaggi dovrebbero aggiornare i modelli contrattuali per includere la nuova opzione voucher e rivedere le soglie di copertura per l’insolvenza dei fornitori.
