El presidente de Polonia, Karol Nawrocki, firmó el 24 de julio cinco leyes parlamentarias, entre ellas una enmienda a la Ley de 2017 sobre Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados. La nueva normativa introduce vales voluntarios que las agencias de viajes podrán emitir cuando un paquete se vea afectado por eventos extraordinarios, reemplazando el sistema obligatorio de notas de crédito que fue criticado durante la pandemia. Según las reglas revisadas, el valor del vale no podrá ser inferior a la suma ya pagada por el cliente y, si no se canjea, la agencia deberá reembolsar el importe en efectivo antes de que el vale expire a los 18 meses. La legislación también aclara la responsabilidad de los organizadores en caso de retrasos de vuelos y refuerza el fondo de garantía por insolvencia, ofreciendo mayor seguridad a los gestores de viajes corporativos. Las asociaciones del sector recibieron con agrado este mecanismo flexible, argumentando que equilibra los derechos del consumidor con las necesidades de liquidez de los pequeños operadores turísticos. Instaron al Ministerio de Deporte y Turismo a emitir rápidamente las regulaciones secundarias para que las agencias puedan actualizar sus términos y condiciones antes del periodo de reservas para las vacaciones de invierno. Para las multinacionales con empleados en viajes de incentivos o formaciones en Polonia, la enmienda reduce la exposición financiera ante cancelaciones por crisis geopolíticas o sanitarias. Los departamentos de viajes deben actualizar sus modelos de contrato para incluir la nueva opción de vales y reevaluar los umbrales de cobertura ante insolvencias de proveedores.
