De Poolse president Karol Nawrocki heeft op 24 juli vijf parlementaire wetten ondertekend, waaronder een wijziging van de Wet op de Pakketreizen en Aanvullende Reisarrangementen uit 2017. De nieuwe wet introduceert vrijwillige vouchers die reisbureaus kunnen uitgeven wanneer een pakketreis wordt verstoord door buitengewone omstandigheden, ter vervanging van het verplichte tegoedbon-systeem dat tijdens de pandemie werd bekritiseerd. Volgens de aangepaste regels mag de waarde van een voucher niet lager zijn dan het bedrag dat de klant al heeft betaald, en als de voucher niet wordt ingewisseld, moet het reisbureau het bedrag contant terugbetalen vóór de vervaldatum van 18 maanden. De wet verduidelijkt ook de aansprakelijkheid van organisatoren bij vluchtvertragingen en versterkt het garantiefonds bij insolventie, wat extra zekerheid biedt aan bedrijfsreismanagers. Brancheverenigingen juichen het flexibele mechanisme toe, omdat het de consumentenrechten in balans brengt met de liquiditeitsbehoeften van kleine touroperators. Ze dringen er bij het Ministerie van Sport en Toerisme op aan om snel aanvullende regelgeving uit te vaardigen, zodat reisbureaus hun algemene voorwaarden kunnen aanpassen vóór het drukke wintervakantieboekingsseizoen. Voor multinationals met personeel op incentive- of trainingsreizen in Polen vermindert de wijziging de financiële risico’s bij annuleringen door geopolitieke of gezondheidscrises. Reisafdelingen wordt aangeraden hun contractmodellen te actualiseren met de nieuwe voucheroptie en de dekkingsgrenzen voor leveranciersinsolventie te herzien.
