그레이터 베이 항공, 베이징 여행 경고 후 일본행 항공편 전액 환불 제공

홍콩의 신생 정기 항공사인 그레이터 베이 항공(GBA)은 11월 20일 일본행 주 11회 운항 예약 고객들을 신속히 안심시켰다. 중국 외교부와 홍콩 보안국이 중일 긴장 고조 속에서 일본으로의 비필수 여행을 “재평가”하라고 권고한 지 24시간도 채 되지 않아, GBA는 현지 항공사 중 처음으로 무조건 환불을 약속했다.

이 정책에 따르면, 11월 15일 이전에 일본행 GBA 항공권을 구매해 12월 31일까지 여행 예정인 승객은 전액 현금 환불 또는 무료 일정 변경을 선택할 수 있다. 요청은 항공사 콜센터나 원래 여행사를 통해 접수해야 하며, GBA는 처리 기간을 홍콩 법정 최대 기간의 절반인 7영업일 이내로 완료하겠다고 밝혔다.



이번 결정은 지금까지 날짜 변경이나 여행 크레딧 바우처만 제공해온 캐세이퍼시픽, HK익스프레스, 홍콩항공 등 대형 경쟁사들에 압박을 가한다. 기업 출장 담당자들은 명확한 정책에 환영의 뜻을 표했는데, 연말 프로젝트 출장, 인센티브 투어, 해외 주재원 귀국 여행이 홍콩 특별행정구 여권 소지자에 대한 무비자 입국 덕분에 일본에 집중되어 있기 때문이다.

전문가들은 이번 조치가 GBA에 전략적으로 현명하다고 평가한다. 일본 노선이 좌석 공급의 약 18%를 차지하지만, 현재 보잉 737-800 세 대를 임대 중인 GBA는 수요가 강한 중국 본토 2차 노선으로 기재를 재배치할 수 있다. 홍콩 폴리테크닉 대학 항공학 강사 브렌던 초우는 “유연성을 보여주는 것은 GBA가 기존 강자들 사이에서 틈새를 개척하는 시기에 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 된다”고 말했다.

실용 팁: 이번 분기 홍콩과 일본 간 출장이 예정된 이동 및 재배치 팀은 회사 여행 위험 보험을 재점검해야 한다. 홍콩 정부는 해외 여행 경보를 발령하지 않았지만, 다수 보험사는 일본 여행을 ‘고위험’으로 분류해 사전 여행 등록 의무와 높은 공제액을 요구하고 있다.