크리스마스와 새해 연휴 기간 동안 승객 수가 15% 증가할 것으로 예상됨에 따라, 브라질 항만항공부는 12월 19일 ‘연말 작전(Operação Fim de Ano)’을 발동해 국가민간항공청(ANAC) 소속 검사관 200명을 브라질 내 15개 주요 공항에 추가 배치했다.
이 특별 태스크포스는 실시간 ‘워룸’ 대시보드를 통해 체크인 대기열, 보안 검색대, 수하물 시스템을 모니터링하며, 정시 운항률과 승객 불만 데이터를 통합 관리한다. 공항들은 임시 서비스 데스크를 설치했고, 항공사들은 예비 항공기를 배치하는 한편, 보상 규정인 결의안 400을 엄격히 준수하기로 약속했다. 또한, 영어와 스페인어로 된 WhatsApp 지연 알림 서비스가 처음 도입되어 포르투갈어를 모르는 비즈니스 여행객들에게 큰 도움이 될 전망이다.
![정부, 연휴 기간 원활한 여행 위해 15개 공항에 검사관 200명 추가 배치]()
모빌리티 매니저들에게 이번 승객 급증은 한편으로는 부담 완화, 다른 한편으로는 위험 요소다. 추가 인력 배치로 성수기 혼잡이 완화될 것으로 기대되지만, 검사관들은 과중한 기내 반입 수하물이나 리튬 배터리 운송 규정 위반 시 현장에서 즉시 벌금을 부과할 권한을 갖고 있다. 기업들은 출장자들에게 국제선 출발 3시간 전에 공항에 도착할 것과 전자 비자 또는 실물 비자를 항상 소지할 것을 권고하고 있다.
이번 작전은 2026년 1월 5일까지 진행되며, 이후 ANAC는 성과 보고서를 발표해 향후 자원 배분에 영향을 미칠 예정이다. 초기 지표는 2024년에 비해 정시 운항률이 다소 개선될 것으로 보인다.
출장팀은 ANAC 웹사이트에서 실시간 대시보드 피드를 주시하며, 1월 초 바쁜 복귀 시즌 동안 터미널 혼잡 가능성을 고려해 지상 교통 예약을 조정하는 것이 바람직하다.
이 특별 태스크포스는 실시간 ‘워룸’ 대시보드를 통해 체크인 대기열, 보안 검색대, 수하물 시스템을 모니터링하며, 정시 운항률과 승객 불만 데이터를 통합 관리한다. 공항들은 임시 서비스 데스크를 설치했고, 항공사들은 예비 항공기를 배치하는 한편, 보상 규정인 결의안 400을 엄격히 준수하기로 약속했다. 또한, 영어와 스페인어로 된 WhatsApp 지연 알림 서비스가 처음 도입되어 포르투갈어를 모르는 비즈니스 여행객들에게 큰 도움이 될 전망이다.
모빌리티 매니저들에게 이번 승객 급증은 한편으로는 부담 완화, 다른 한편으로는 위험 요소다. 추가 인력 배치로 성수기 혼잡이 완화될 것으로 기대되지만, 검사관들은 과중한 기내 반입 수하물이나 리튬 배터리 운송 규정 위반 시 현장에서 즉시 벌금을 부과할 권한을 갖고 있다. 기업들은 출장자들에게 국제선 출발 3시간 전에 공항에 도착할 것과 전자 비자 또는 실물 비자를 항상 소지할 것을 권고하고 있다.
이번 작전은 2026년 1월 5일까지 진행되며, 이후 ANAC는 성과 보고서를 발표해 향후 자원 배분에 영향을 미칠 예정이다. 초기 지표는 2024년에 비해 정시 운항률이 다소 개선될 것으로 보인다.
출장팀은 ANAC 웹사이트에서 실시간 대시보드 피드를 주시하며, 1월 초 바쁜 복귀 시즌 동안 터미널 혼잡 가능성을 고려해 지상 교통 예약을 조정하는 것이 바람직하다.
