에어인디아 그룹, 3월 9일 UAE 승객 적체 해소 위해 56편 특별 항공편 운항 예정

걸프 뉴스에 따르면, 에어인디아와 에어인디아 익스프레스는 3월 9일 전례 없는 항공 수송을 실시해, 아랍에미리트 5개 공항에서 인도 내 여러 공항으로 24편의 정기편과 32편의 임시편을 운항했다. 이번 조치는 지역 공역 폐쇄로 인한 연이은 항공편 취소에 대응해, 비자 유예 기간이 만료되기 전 수천 명의 발이 묶인 비즈니스 및 관광객을 귀국시키기 위한 것이다.

두바이 국제공항은 뭄바이와 델리로 가는 추가 운항 10편을 처리했으며, 아부다비, 샤르자, 라스알카이마 공항에서는 보잉 737 MAX와 에어버스 320neo 기종이 혼합 운항됐다. 좌석 요금은 인도 민간항공국과 합의한 상한가로 제공되어 부당 이익을 방지했다.



에어인디아는 3월 취소된 항공편에 대해 재예약 수수료를 면제하며, 24시간 운영되는 고객센터를 통해 전액 환불도 가능하다고 안내했다. 또한 항공사 최초로 AI 비서 '티아(Tia)'를 통한 WhatsApp 재예약 서비스도 도입했다.

인도 국민 이송을 담당하는 이동 지원팀에게는 확대된 운항 일정이 긴급한 수송 수단을 제공하지만, 승무원 근무 시간 제한과 항공기 회전 문제로 인해 인도 내 2차 도시로의 연결편 수용력은 여전히 부족하다. 고용주들은 가능하면 여행 일정을 분산할 것을 권고받고 있다.

두바이에 있는 인도 영사관 관계자들은 아랍에미리트 당국이 공항 슬롯 승인과 출입국 절차를 신속히 처리한 점을 높이 평가하며, 수요가 계속 높을 경우 추가 구호 항공편도 허가될 수 있다고 밝혔다.