Pemohon visa pelancong yang menggunakan sistem COVA (Permohonan Visa Dalam Talian China) melaporkan pada 30 Julai bahawa permohonan mereka menerima mesej umum—“Bahan tambahan perlu disediakan”—tanpa penjelasan mengenai dokumen yang kurang. Masalah ini dilaporkan berlaku di beberapa bidang kuasa konsular, termasuk London dan Los Angeles, berdasarkan tangkapan skrin pengguna. Talian perkhidmatan konsular menasihatkan pemohon untuk memuat naik semula keseluruhan dokumen atau hadir secara langsung dengan dokumen asal bercetak, yang menafikan salah satu kelebihan COVA. Waktu ini sangat kritikal kerana Ogos adalah musim puncak perjalanan untuk lawatan keluarga menjelang Festival Pertengahan Musim Luruh pada September, dan slot temujanji di pusat visa sudah terhad. Pakar IT yang biasa dengan platform e-kerajaan China mencadangkan ralat ini mungkin berpunca daripada peningkatan keselamatan baru-baru ini yang mengetatkan pengesahan format fail, menyebabkan imbasan PDF yang sebelum ini diterima gagal dalam pemeriksaan belakang tabir. Sehingga pembaikan rasmi dikeluarkan, agen disarankan memampatkan fail di bawah 1 MB, menamakan fail dalam bahasa Inggeris, dan mengelakkan format PDF berlapis yang boleh mencetuskan amaran automatik. Bagi syarikat yang mengatur perjalanan berkumpulan, gangguan ini menambah beban pentadbiran dan mungkin memerlukan kembali menggunakan borang kertas untuk memastikan jadual perjalanan berjalan lancar. Pasukan mobiliti dinasihatkan memantau papan pemuka permohonan setiap hari dan menyediakan masa tambahan sehingga sistem stabil. Kedutaan China belum mengeluarkan notis rasmi tetapi dilaporkan sedang meningkatkan isu ini kepada jabatan IT kementerian luar negara.
Sumber: Reddit / r-Chinatravel
