Przemysł bije na alarm: wprowadzenie EES powoduje zatory na granicach hiszpańskich lotnisk

Travel and Tour World opisuje narastający chaos operacyjny na głównych hiszpańskich lotniskach, gdzie na Madrid-Barajas i Barcelona-El Prat już tworzą się kolejki sięgające nawet dwóch godzin przy pierwszym rejestrowaniu biometrycznym. Organizacje lotnicze ACI Europe, Airlines for Europe oraz IATA ostrzegają, że bez letniego wyjątku czas oczekiwania może przekroczyć cztery godziny i rozlać się na przedpola terminali.

Hiszpański sektor turystyczny, stanowiący 11% PKB, stoi przed ryzykiem utraty reputacji, gdy linie lotnicze rozważają wydłużanie rozkładów lotów i przeliczanie czasu pracy załóg. Organizatorzy wycieczek zaczęli przesuwać sloty czarterowe na wczesne godziny poranne, gdy dostępność kiosków jest większa. Menedżerowie podróży służbowych powinni zalecić swoim pracownikom uwzględnienie dodatkowego czasu na odprawę, zwłaszcza przy lotach łączonych do Ameryki Łacińskiej.



Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zapewnia, że do 1 kwietnia zostaną uruchomione dodatkowe kioski, a liczba funkcjonariuszy Policji Narodowej wzrosła w lutym o 12%. Związki zawodowe jednak twierdzą, że szkolenia nie nadążają za instalacją sprzętu, a każda awaria techniczna wymusza powrót do ręcznego stemplowania, co niweczy korzyści z automatyzacji.

Firmy przenoszące pracowników do Hiszpanii lub korzystające z tamtejszych hubów powinny rozważyć pakiety premium fast-track, które Aena planuje rozszerzyć. Działy HR powinny również informować podróżnych o ochronie prywatności: dane biometryczne są przechowywane przez trzy lata i udostępniane we wszystkich państwach strefy Schengen, co rodzi pytania o ochronę danych dla obywateli USA czy Wielkiej Brytanii, nieprzyzwyczajonych do tak długiego przechowywania informacji.

Choć nie odnotowano jeszcze odwołań lotów bezpośrednio związanych z EES, rosnąca liczba reklamacji z powodu przegapionych połączeń może obciążyć budżety podróży. Ubezpieczyciele mogą wkrótce wykluczyć opóźnienia związane z EES z zakresu ochrony, dlatego firmy powinny dokładnie sprawdzić zapisy swoich polis.