Lotnisko London Heathrow zaktualizowało swoje strony informacyjne dla pasażerów pod koniec 23 kwietnia, uwzględniając trwający strajk w metrze. Ostrzega, że na wszystkich liniach podziemnych – w tym na kluczowej linii Piccadilly – spodziewane są „minimalne lub żadne kursy” do zakończenia akcji protestacyjnej w południe 24 kwietnia. Lotnisko zaleca podróżnym korzystanie z Heathrow Express lub linii Elizabeth, które działają normalnie, choć odnotowują wzmożony ruch. Operacje lotniskowe pozostają stabilne; czas oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa wynosi średnio poniżej 10 minut dzięki wcześniejszemu wprowadzeniu planów awaryjnych. Jednak na terenie lotniska panuje duże zatłoczenie. Parkingi samochodowe osiągnęły 92% pojemności już o 7:00 rano, a odbiory przez taksówki i przewozy na żądanie są obciążone dodatkowymi opłatami z powodu wysokiego popytu. Heathrow radzi pracodawcom, którzy przenoszą pracowników lub organizują spotkania typu fly-in/fly-out, aby wcześniej rezerwowali bilety kolejowe, planowali co najmniej 60 minut zapasu na odjazdy oraz rozważyli noclegi w pobliżu stacji Paddington lub w rejonie Heathrow, by uniknąć problemów z dojazdem na ostatnim etapie podróży. Firmowe busy korzystające z drogi dojazdowej M4 powinny liczyć się z kolejkami, gdyż wzmożony ruch pojazdów prywatnych zwiększa ryzyko spóźnienia na odprawę. System reagowania na strajk – bieżące aktualizacje na stronie internetowej, Twitterze i powiadomienia push – stanowi wzór dla innych światowych portów lotniczych borykających się z problemami w dostępie do lotniska. Zespół komunikacji odnotował 300% wzrost pobrań aplikacji od pierwszego dnia strajku, co pokazuje, jak bardzo podróżni biznesowi cenią szczegółowe, dostosowane do trasy informacje. Choć ostrzeżenia przestaną obowiązywać po wznowieniu kursów metra, zarząd Heathrow ostrzega, że kolejne strajki mogą zbiec się z majówką szkolną, co może wpłynąć na dziesiątki tysięcy podróżnych wyjeżdżających na wakacje oraz uczestników konferencji przybywających do Londynu.
Źródło: Heathrow Airport
