Sân bay London Heathrow đã cập nhật trang thông tin hành khách vào cuối ngày 23 tháng 4 để phản ánh cuộc đình công trên tuyến tàu điện ngầm, cảnh báo rằng “dịch vụ gần như không hoạt động” trên tất cả các tuyến, bao gồm cả tuyến Piccadilly quan trọng, cho đến khi cuộc đình công kết thúc vào trưa ngày 24 tháng 4. Sân bay khuyến nghị hành khách chuyển sang sử dụng Heathrow Express hoặc tuyến Elizabeth, cả hai đều hoạt động bình thường nhưng đang chịu áp lực lớn về nhu cầu. Hoạt động tại sân bay vẫn ổn định; thời gian chờ kiểm tra an ninh trung bình dưới 10 phút nhờ kế hoạch tăng cường nhân sự được kích hoạt từ đầu tuần. Tuy nhiên, tình trạng ùn tắc bên ngoài sân bay khá nghiêm trọng. Bãi đỗ xe đã đạt 92% công suất vào lúc 7 giờ sáng, và dịch vụ gọi xe công nghệ đang áp dụng phụ phí do nhu cầu tăng cao. Heathrow khuyên các doanh nghiệp di chuyển nhân viên hoặc tổ chức các cuộc họp fly-in/fly-out nên đặt vé tàu trước, dành thêm ít nhất 60 phút cho việc khởi hành và cân nhắc nghỉ lại qua đêm gần khu vực Paddington hoặc quanh sân bay để tránh rủi ro trễ giờ. Các xe đưa đón công ty sử dụng đường nhánh M4 cũng cần chuẩn bị cho tình trạng ùn tắc do lượng xe thuê riêng tăng cao, làm tăng nguy cơ trễ giờ làm thủ tục. Mô hình phản ứng đình công của sân bay, với cập nhật thời gian thực qua website, Twitter và thông báo đẩy, được xem là hình mẫu cho các sân bay quốc tế khác đối mặt với gián đoạn giao thông. Đội ngũ truyền thông của sân bay ghi nhận lượng tải ứng dụng tăng 300% kể từ ngày đầu tiên đình công, cho thấy nhu cầu cao của khách doanh nhân về thông tin chi tiết, cụ thể cho từng hành trình. Mặc dù cảnh báo này sẽ kết thúc khi tàu điện ngầm hoạt động trở lại, ban quản lý Heathrow cảnh báo các cuộc đình công tiếp theo có thể trùng với kỳ nghỉ hè cuối tháng 5, ảnh hưởng đến hàng chục nghìn du khách đi nghỉ và đại biểu hội nghị đến sân bay.
Nguồn: Heathrow Airport
