United Airlines e Marriott lideram novo ranking dos EUA voltado para viajantes frequentes

O Business Travel News informa que a U.S. News & World Report publicou, pela primeira vez, rankings dedicados às melhores companhias aéreas e redes hoteleiras dos EUA para viajantes a negócios — e a United Airlines e a Marriott International levaram o título. O ranking, divulgado em 22 de julho, utilizou métricas baseadas em dados, como abrangência da malha aérea, benefícios para clientes elite e confiabilidade dos voos. A United obteve a melhor pontuação em disponibilidade de voos e experiência do viajante, superando Delta, American, Alaska e Southwest. A Marriott liderou entre nove redes hoteleiras graças à sua ampla presença em centros corporativos e aos fortes benefícios de cartões de crédito co-branded. A revista explicou que criou essas novas categorias após ouvir gestores de orçamento de viagens, que reclamavam que prêmios focados em lazer pouco ajudavam na escolha dos fornecedores preferenciais para políticas corporativas. Por que isso importa: equipes de compras costumam usar rankings de terceiros para negociar contratos em volume. Espere que companhias aéreas com posições inferiores destaquem benefícios personalizados — como programas de compensação de carbono ou garantia de velocidade de Wi-Fi — para se manterem nas listas preferenciais. Gestores de viagens também devem ficar atentos a mudanças nas preferências dos funcionários, caso percebam alinhamento entre a política interna e os prêmios amplamente divulgados.