United Airlines et Marriott en tête des nouveaux classements américains dédiés aux voyageurs d'affaires

Business Travel News rapporte que, pour la première fois, U.S. News & World Report a publié des classements dédiés aux meilleures compagnies aériennes et chaînes hôtelières américaines pour les voyageurs d'affaires — et United Airlines ainsi que Marriott International ont décroché la première place. Ce classement, publié le 22 juillet, s’appuie sur des critères basés sur les données, tels que l’étendue du réseau, les avantages liés au statut élite et la fiabilité des vols. United s’est distinguée par la meilleure disponibilité des vols et l’expérience voyageur, devançant Delta, American, Alaska et Southwest. Marriott a dominé neuf chaînes hôtelières grâce à sa présence étendue dans les centres d’affaires et ses avantages solides liés aux cartes de crédit co-marquées. Le magazine explique avoir créé ces nouvelles catégories après avoir interrogé des responsables de budgets voyages, qui estimaient que les récompenses axées sur les loisirs n’aidaient guère à orienter les listes de fournisseurs privilégiés selon les politiques internes. Pourquoi c’est important: les équipes achats s’appuient souvent sur ces classements tiers pour négocier des accords de volume. On peut s’attendre à ce que les compagnies aériennes moins bien classées mettent en avant des avantages sur mesure — programmes de compensation carbone ou garanties de vitesse Wi-Fi — pour rester dans les listes préférentielles. Les responsables voyages doivent aussi surveiller les évolutions des préférences des employés, surtout si ces derniers perçoivent une cohérence entre la politique interne et les récompenses largement médiatisées.