United Airlines en Marriott aan kop in nieuwe Amerikaanse ranglijsten voor doorgewinterde zakenreizigers

Business Travel News meldt dat U.S. News & World Report voor het eerst aparte ranglijsten heeft gepubliceerd voor de beste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen en hotelmerken voor zakenreizigers—en United Airlines en Marriott International gingen er met de eer vandoor. De ranglijst, uitgebracht op 22 juli, maakte gebruik van data-gedreven criteria zoals netwerkbreedte, voordelen voor eliteleden en betrouwbaarheid van vluchten. United scoorde het hoogst op beschikbaarheid van vluchten en reizigerservaring, en liet daarmee Delta, American, Alaska en Southwest achter zich. Marriott stond bovenaan bij negen hotelketens dankzij zijn uitgebreide aanwezigheid in zakelijke centra en sterke voordelen via co-branded creditcards. Het tijdschrift gaf aan dat de nieuwe categorieën zijn gecreëerd na een enquête onder reisbudgetmanagers, die klaagden dat op vrijetijdstoerisme gerichte awards weinig houvast boden voor lijsten met voorkeursleveranciers. Waarom dit belangrijk is: inkoopteams verwijzen vaak naar externe ranglijsten bij het onderhandelen over volumedeals. Verwacht dat lager gerangschikte luchtvaartmaatschappijen hun unieke voordelen—zoals CO2-compensatieprogramma’s of gegarandeerde wifi-snelheden—extra zullen benadrukken om op voorkeurslijsten te blijven. Reismanagers doen er ook goed aan om te letten op veranderende voorkeuren van medewerkers als reizigers een duidelijke link zien tussen het beleid en breed uitgemeten awards.