Ryanair ยกเลิกบัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบกระดาษ – ใช้เฉพาะดิจิทัลตั้งแต่ 12 พฤศจิกายนนี้

สายการบินต้นทุนต่ำยักษ์ใหญ่ Ryanair ได้เปลี่ยนมาใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบดิจิทัล 100% ตามแผนที่วางไว้แล้ว ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายนนี้ ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินที่มีจุดหมายหรือผ่านเยอรมนีจะได้รับเพียงรหัส QR แบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแอป myRyanair หรือ Apple/Google Wallet เท่านั้น การพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบกระดาษที่ตู้สนามบินจะมีค่าธรรมเนียม “ออกเอกสารใหม่” ทันทีสูงสุดถึง 55 ยูโร

สายการบินระบุว่ามาตรการนี้จะช่วยเร่งกระบวนการขึ้นเครื่องและประหยัดกระดาษได้ถึง 250 ตันต่อปี ขณะที่ผู้วิจารณ์ชี้ว่าผู้โดยสารที่ไม่มีสมาร์ทโฟน เช่น ผู้สูงอายุ เด็ก และแขกบริษัทที่ใช้เครื่องยืม อาจถูกกีดกันหรือเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กลุ่มผู้บริโภคด้านการบินได้ยื่นเรื่องข้อกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการต่อสมาคมผู้บริโภคเยอรมัน (VZBV)



สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางนโยบายนี้หมายถึงการต้องให้พนักงานติดตั้งแอปก่อนเดินทาง และตั้งค่าการจัดการอุปกรณ์มือถือของบริษัทให้รองรับการเก็บบาร์โค้ด นโยบายความรับผิดชอบอาจต้องปรับแก้เพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมกรณีแบตเตอรี่โทรศัพท์หมดระหว่างทาง

สนามบินในเยอรมนีรายงานว่าไม่มีปัญหาใหญ่ในวันแรก แต่ที่ฮัมบูร์กและเบอร์ลินมีคิวบริการลูกค้ายาวขึ้น เนื่องจากผู้โดยสารสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สายการบินคู่แข่งอย่าง Eurowings ยังคงให้บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบกระดาษฟรี สร้างความแตกต่างในเส้นทางธุรกิจภายในประเทศที่สำคัญ

ผู้โดยสารที่ชำนาญเทคโนโลยีสามารถเพิ่มบัตรผ่าน Ryanair ลงใน Apple Watch หรืออุปกรณ์ Android Wear ได้ อย่างไรก็ตาม ตำรวจสหพันธรัฐเยอรมันเตือนว่าการตรวจสอบบัตรประชาชนที่ประตูขึ้นเครื่องยังต้องใช้หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวตัวจริง บัตรผ่านดิจิทัลไม่ใช่เอกสารการเดินทาง