저비용 항공사 라이언에어가 오랜 준비 끝에 100% 디지털 탑승권 전환을 완료했습니다. 11월 12일부터 독일을 경유하는 항공편을 예약하는 승객은 myRyanair 앱이나 애플/구글 월렛을 통해 전자 QR 코드만 받게 됩니다. 공항 키오스크에서 종이 탑승권을 출력할 경우 최대 55유로의 ‘문서 재발급’ 수수료가 즉시 부과됩니다.
항공사는 이번 조치가 탑승 절차를 빠르게 하고 연간 250톤의 종이 사용을 절감할 것이라고 주장합니다. 반면, 스마트폰이 없는 승객들—특히 고령자, 어린이, 회사에서 대여받은 기기를 사용하는 출장자 등—은 이용 제한이나 추가 비용 부담이 발생할 수 있다는 비판도 제기되고 있습니다. 항공 소비자 단체들은 독일 소비자중앙연합(VZBV)에 접근성 문제를 제기했습니다.
![라이언에어, 11월 12일부터 종이 탑승권 폐지…디지털 탑승권만 사용]()
모빌리티 매니저들은 직원들이 출발 전에 앱을 설치하도록 하고, 회사의 모바일 기기 관리 설정이 바코드 저장을 허용하는지 확인해야 합니다. 또한, 이동 중 휴대폰 배터리 방전 시 발생하는 수수료를 보장하는 업무상 보호 정책도 검토가 필요할 수 있습니다.
독일 공항들은 첫날 큰 혼란 없이 운영됐으나, 함부르크와 베를린 공항에서는 승객들이 문의를 위해 고객 서비스 대기열이 다소 길어졌다고 보고했습니다. 경쟁사인 유로윙스는 여전히 무료 종이 탑승권을 제공해 주요 국내 비즈니스 노선에서 차별화 요소로 작용할 전망입니다.
기술에 익숙한 승객들은 라이언에어 탑승권을 애플 워치나 안드로이드 웨어 기기에 추가할 수 있습니다. 다만, 독일 연방경찰은 탑승구에서 신분 확인 시 여권이나 주민등록증 등 실물 신분증 제시가 여전히 필요하다고 안내했습니다. 디지털 탑승권은 여행 서류가 아닙니다.
항공사는 이번 조치가 탑승 절차를 빠르게 하고 연간 250톤의 종이 사용을 절감할 것이라고 주장합니다. 반면, 스마트폰이 없는 승객들—특히 고령자, 어린이, 회사에서 대여받은 기기를 사용하는 출장자 등—은 이용 제한이나 추가 비용 부담이 발생할 수 있다는 비판도 제기되고 있습니다. 항공 소비자 단체들은 독일 소비자중앙연합(VZBV)에 접근성 문제를 제기했습니다.
모빌리티 매니저들은 직원들이 출발 전에 앱을 설치하도록 하고, 회사의 모바일 기기 관리 설정이 바코드 저장을 허용하는지 확인해야 합니다. 또한, 이동 중 휴대폰 배터리 방전 시 발생하는 수수료를 보장하는 업무상 보호 정책도 검토가 필요할 수 있습니다.
독일 공항들은 첫날 큰 혼란 없이 운영됐으나, 함부르크와 베를린 공항에서는 승객들이 문의를 위해 고객 서비스 대기열이 다소 길어졌다고 보고했습니다. 경쟁사인 유로윙스는 여전히 무료 종이 탑승권을 제공해 주요 국내 비즈니스 노선에서 차별화 요소로 작용할 전망입니다.
기술에 익숙한 승객들은 라이언에어 탑승권을 애플 워치나 안드로이드 웨어 기기에 추가할 수 있습니다. 다만, 독일 연방경찰은 탑승구에서 신분 확인 시 여권이나 주민등록증 등 실물 신분증 제시가 여전히 필요하다고 안내했습니다. 디지털 탑승권은 여행 서류가 아닙니다.
출처: IamExpat Germany
