ผู้โดยสารนับพันติดค้าง หลังเหตุการณ์เที่ยวบินล่าช้ารุนแรงที่สนามบินชาร์ลส์ เดอ โกล ลียง และศูนย์กลางการบินยุโรปอื่นๆ

สภาพอากาศหนาวจัด การขาดแคลนบุคลากรที่ยังคงมีอยู่ และการนัดหยุดงานกระจายตัวในวันที่ 6 ธันวาคม รวมกันสร้างความวุ่นวายหนักที่สุดในท้องฟ้ายุโรปในปีนี้ ข้อมูลการติดตามเที่ยวบินจาก Travel and Tour World ระบุว่า เที่ยวบินกว่า 316 เที่ยวถูกยกเลิก และล่าช้า 4,518 เที่ยวทั่วทั้งทวีป ปารีส ชาร์ลส์ เดอ โกลล์ มีเที่ยวบินยกเลิก 38 เที่ยว และล่าช้าเกิน 430 เที่ยว ขณะที่สนามบินลียง แซงต์-เอ็กซูเปรี มีเที่ยวบินยกเลิก 4 เที่ยว และล่าช้า 38 เที่ยว สายการบินแอร์ฟรานซ์และบริษัทในเครือ HOP! ประสบปัญหาการยกเลิกเที่ยวบินสูงสุดถึง 6% และ 11% ตามลำดับ ทำให้ต้องเปลี่ยนเส้นทางของลูกเรือและเครื่องบินในนาทีสุดท้าย

ผลกระทบลุกลามไปยังโปรแกรมการเดินทางของบริษัทต่างๆ ผู้โดยสารที่ออกจากฝรั่งเศสเพื่อไปประชุมในวันเดียวกันที่ลอนดอนหรือแฟรงก์เฟิร์ตเสียเวลาทำงานทั้งวัน ขณะที่ผู้โดยสารระยะไกลพลาดการต่อเครื่องในสหรัฐอเมริกาและเอเชีย บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เช่น ค่าที่พักคืนเพิ่มเติม ค่าตั๋วใหม่ และการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน



ผู้บริหารสนามบินระบุสาเหตุจากหลายปัจจัย ได้แก่ มวลอากาศขั้วโลกที่นำฝนละอองเย็นจัดมาสู่ยุโรปเหนือ การขาดแคลนเจ้าหน้าที่ภาคพื้นที่ได้รับใบอนุญาตในฐานปฏิบัติการหลายแห่งของฝรั่งเศส และการนัดหยุดงานในพื้นที่ประท้วงการเปลี่ยนแปลงตารางงาน หน่วยงานการบินพลเรือนฝรั่งเศส (DGAC) ยังคงรักษาการให้บริการขั้นต่ำ แต่ไม่สามารถป้องกันความล่าช้าที่เกิดขึ้นต่อเนื่องเมื่อคิวละลายน้ำแข็งยาวขึ้น

เมื่อเข้าสู่ช่วงพีคคริสต์มาส ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้นายจ้างวางแผนการเดินทางสำคัญในเดือนธันวาคมเผื่อเวลาเพิ่ม 24 ชั่วโมงสำหรับการประชุมสำคัญ และเน้นย้ำให้พนักงานพกยารักษาโรคและที่ชาร์จไฟสำรองในกระเป๋าถือ “สิ่งที่เราเห็นคือสภาพปกติใหม่: สภาพอากาศที่เคยเป็นเหตุการณ์พิเศษกลับกลายเป็นสาเหตุของความวุ่นวายอย่างมาก เพราะระบบทำงานด้วยบุคลากรและเครื่องบินสำรองที่น้อยมาก” นักวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปารีสกล่าว

ในอนาคต สายการบินกำลังทบทวนตารางงานช่วงวันหยุดและเตรียมสัญญาเช่าเครื่องบินสำรองไว้พร้อม แม้กระนั้น ผู้จัดการด้านการเดินทางควรคาดการณ์ความเสี่ยงการล่าช้าสูงต่อเนื่องถึงเดือนมกราคม และควรจัดตั๋วที่ยืดหยุ่นให้กับผู้โดยสารเท่าที่เป็นไปได้