
คลื่นพายุจากมหาสมุทรแอตแลนติกร่วมกับการนัดหยุดงานของเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ทำให้เกิดความวุ่นวายในการบินกว่า 4,800 เที่ยวบินทั่วยุโรปในวันที่ 6 ธันวาคม ตามข้อมูลจาก FlightAware ที่สรุปโดย Travel & Tour World จุดที่ได้รับผลกระทบหนักได้แก่ สนามบินอัมสเตอร์ดัมสคิปโพล, ปารีสชาร์ลเดอโกล และลอนดอนฮีทโธรว์ ซึ่งเป็นสามศูนย์กลางหลักที่เชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างทวีปของสนามบินบรัสเซลส์
แม้ว่าบรัสเซลส์จะรอดพ้นจากสภาพอากาศเลวร้ายที่สุด แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นจากสนามบินที่ได้รับผลกระทบทำให้ผู้โดยสารหลายสิบคนที่ต่อเครื่องที่นั่นต้องติดค้าง สายการบินบรัสเซลส์แอร์ไลน์รายงานความล่าช้าเฉลี่ยขาเข้าประมาณ 42 นาทีในเที่ยวบินช่วงเย็นไปยังสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส ขณะที่ DHL ต้องเปลี่ยนเส้นทางเครื่องบินขนส่งสินค้าสองลำที่มุ่งหน้าไปไลพ์ซิกจากลีแอชไปโคโลญจน์ บริษัทรถไฟเบลเยียม SNCB ยังเพิ่มบริการเที่ยวดึกจากสนามบินซาเวนเทมเพื่อรองรับผู้โดยสารที่พลาดการเชื่อมต่อเที่ยวบินสุดท้าย
สำหรับทีมดูแลการเดินทางขององค์กร บทเรียนที่ชัดเจนคือ สภาพอากาศหนาวเย็นในยุโรปส่วนอื่นสามารถส่งผลกระทบอย่างรวดเร็วต่อกำหนดการที่แน่นหนาของระบบฮับแอนด์สโป๊กในเบลเยียม นายจ้างควรเน้นการใช้ตั๋วที่ยืดหยุ่น การเลือกที่นั่งล่วงหน้าบนเที่ยวบินทางเลือก และแอปติดตามผู้เดินทางแบบเรียลไทม์ในช่วงพีคเดือนธันวาคม
ตามกฎ EU 261 สภาพอากาศเลวร้ายทำให้สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย แต่ยังต้องจัดอาหารและที่พักให้เมื่อความล่าช้าเกินสองชั่วโมง ผู้จัดการด้านการเดินทางควรแนะนำผู้เดินทางให้เก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายและใช้แชทบอทของสายการบินเพื่อลดเวลารอคิวที่สนามบิน
นักอุตุนิยมวิทยาเตือนว่าระบบความกดอากาศต่ำลูกใหม่จะเคลื่อนเข้ามาจากมหาสมุทรแอตแลนติกกลางสัปดาห์นี้ อาจทำให้เกิดความวุ่นวายซ้ำอีก ทางการเบลเยียมแนะนำให้ผู้โดยสารติดตามข่าวสารจากทวิตเตอร์ของสนามบินบรัสเซลส์ และเผื่อเวลามากขึ้นสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยหากมีเที่ยวบินล่าช้าจำนวนมากมาถึงพร้อมกัน
แม้ว่าบรัสเซลส์จะรอดพ้นจากสภาพอากาศเลวร้ายที่สุด แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นจากสนามบินที่ได้รับผลกระทบทำให้ผู้โดยสารหลายสิบคนที่ต่อเครื่องที่นั่นต้องติดค้าง สายการบินบรัสเซลส์แอร์ไลน์รายงานความล่าช้าเฉลี่ยขาเข้าประมาณ 42 นาทีในเที่ยวบินช่วงเย็นไปยังสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส ขณะที่ DHL ต้องเปลี่ยนเส้นทางเครื่องบินขนส่งสินค้าสองลำที่มุ่งหน้าไปไลพ์ซิกจากลีแอชไปโคโลญจน์ บริษัทรถไฟเบลเยียม SNCB ยังเพิ่มบริการเที่ยวดึกจากสนามบินซาเวนเทมเพื่อรองรับผู้โดยสารที่พลาดการเชื่อมต่อเที่ยวบินสุดท้าย
สำหรับทีมดูแลการเดินทางขององค์กร บทเรียนที่ชัดเจนคือ สภาพอากาศหนาวเย็นในยุโรปส่วนอื่นสามารถส่งผลกระทบอย่างรวดเร็วต่อกำหนดการที่แน่นหนาของระบบฮับแอนด์สโป๊กในเบลเยียม นายจ้างควรเน้นการใช้ตั๋วที่ยืดหยุ่น การเลือกที่นั่งล่วงหน้าบนเที่ยวบินทางเลือก และแอปติดตามผู้เดินทางแบบเรียลไทม์ในช่วงพีคเดือนธันวาคม
ตามกฎ EU 261 สภาพอากาศเลวร้ายทำให้สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย แต่ยังต้องจัดอาหารและที่พักให้เมื่อความล่าช้าเกินสองชั่วโมง ผู้จัดการด้านการเดินทางควรแนะนำผู้เดินทางให้เก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายและใช้แชทบอทของสายการบินเพื่อลดเวลารอคิวที่สนามบิน
นักอุตุนิยมวิทยาเตือนว่าระบบความกดอากาศต่ำลูกใหม่จะเคลื่อนเข้ามาจากมหาสมุทรแอตแลนติกกลางสัปดาห์นี้ อาจทำให้เกิดความวุ่นวายซ้ำอีก ทางการเบลเยียมแนะนำให้ผู้โดยสารติดตามข่าวสารจากทวิตเตอร์ของสนามบินบรัสเซลส์ และเผื่อเวลามากขึ้นสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยหากมีเที่ยวบินล่าช้าจำนวนมากมาถึงพร้อมกัน
แหล่งที่มา: Travel & Tour World / VisaHQ