ยูโรสตาร์ยกเลิกเที่ยวรถไฟช่วงชั่วโมงเร่งด่วนระหว่างลอนดอน-บรัสเซลส์ เนื่องจากขาดแคลนขบวนรถ

ยูโรสตาร์ยกเลิกขบวนรถไฟที่มีผู้โดยสารมากที่สุดในเช้าวันเสาร์สองขบวน ได้แก่ ขบวน 07:04 จากลอนดอน เซนต์แพนคราส ไปยังบรัสเซลส์-มิดิ และขบวน 07:56 ขากลับ หลังจากการตรวจสอบปฏิบัติการในช่วงดึกของวันที่ 6 ธันวาคม พบปัญหาด้านความพร้อมของรถไฟและงานซ่อมบำรุงในภาคเหนือของฝรั่งเศส การแจ้งเตือนการหยุดให้บริการถูกโพสต์ในพอร์ทัลข้อมูลลูกค้าของยูโรสตาร์ในช่วงเช้ามืด ทำให้ผู้โดยสารได้รับแจ้งล่วงหน้าไม่ถึง 6 ชั่วโมง

ช่วงสุดสัปดาห์ก่อนคริสต์มาสถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการเดินทางวันเดียวขององค์กรระหว่างสถาบันสหภาพยุโรปในบรัสเซลส์กับสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร โดยขบวนที่ถูกยกเลิกมักมีผู้โดยสารมากกว่า 1,500 คน ส่วนใหญ่เป็นนักธุรกิจที่ต้องการเดินทางไปกลับภายในวันเดียว ยูโรสตาร์ได้เสนอทางเลือกให้เปลี่ยนตั๋วหรือคืนเงินฟรี แต่ที่นั่งในขบวนรถไฟภายหลังมีจำกัด ทำให้ผู้โดยสารบางส่วนต้องเปลี่ยนไปใช้บริการบรัสเซลส์ แอร์ไลน์ส หรือเชื่อมต่อกับขบวนธาลีสในนาทีสุดท้ายผ่านปารีส



ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรแจ้งพนักงานว่า นโยบายช่วยเหลือการเดินทางของยูโรสตาร์อนุญาตให้เปลี่ยนตั๋วได้ภายใน 60 วัน แต่ค่าใช้จ่ายโรงแรมและการประชุมที่เกี่ยวข้องกับขบวนที่ถูกยกเลิกอาจไม่ได้รับการชดเชย บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วน เช่น เอกสารทางกฎหมายหรือตัวอย่างทางการแพทย์ที่ใช้บริการผู้ส่งของบนรถไฟ ควรพิจารณาเส้นทางสำรองจนกว่าผู้ให้บริการจะยืนยันความเสถียรของรถไฟ

เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความท้าทายด้านความจุของยูโรสตาร์โดยรวม ขบวนรถไฟ e320 สองชุดยังอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุง และการบำรุงรักษาทางลอดช่องแชนเนลจะจำกัดการเคลื่อนย้ายในช่วงกลางคืนจนถึงกลางเดือนมกราคม นักวิเคราะห์เตือนว่าจะมีการยกเลิกขบวนรถไฟแบบฉุกเฉินเพิ่มเติมจนกว่ารถไฟรุ่นใหม่ Velaro-ePS จะเริ่มให้บริการในปลายปี 2026

กระทรวงคมนาคมของเบลเยียมระบุว่ากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด แต่มีอำนาจจำกัดเนื่องจากยูโรสตาร์จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่กำลังเร่งให้ผู้ให้บริการปรับปรุงระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารตกใจในช่วงก่อนการประชุมสำคัญของสภาสหภาพยุโรป