ผู้รับเหมา CyAlert ยอมรับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หลังเกิดไฟป่า พร้อมสัญญาปรับปรุงความน่าเชื่อถือก่อนฤดูท่องเที่ยวสูงสุด

GCC Computers Ltd—ผู้พัฒนาระบบข้อความแจ้งเตือนฉุกเฉินแห่งชาติของไซปรัส CyAlert—ยืนยันเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคมว่า เกิดข้อผิดพลาดทางซอฟต์แวร์ทำให้ข้อความแจ้งเตือนการอพยพล่าช้าในเหตุไฟป่า Kalo Chorio ใกล้ลาร์นากาเมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม เหตุการณ์นี้ทำให้ต้องอพยพชั่วคราวหมู่บ้าน Agia Anna และ Psevdas และกลับมาสร้างความกังวลเกี่ยวกับเครื่องมือสื่อสารในภาวะวิกฤติที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัยของชาวบ้านและนักท่องเที่ยว ในแถลงการณ์ บริษัทระบุว่า ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในการใช้งานครั้งแรกของ CyAlert ในสถานการณ์จริง และได้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว นอกจากนี้จะมีการเพิ่มระบบสำรองเซิร์ฟเวอร์และโปรโตคอลสลับระบบอัตโนมัติภายใน “ไม่กี่วัน” เพื่อรับประกันการทำงานต่อเนื่อง 99.99% ก่อนช่วงท่องเที่ยวเดือนสิงหาคมที่เกาะจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบหนึ่งล้านคน กระทรวงคมนาคมได้เรียกร้องรายงานเหตุการณ์ฉบับเต็มและจะจัดทดสอบระบบจริงในสัปดาห์หน้า ร่วมกับเครือข่ายมือถือ Cytamobile-Vodafone, Epic และ PrimeTel ผู้ประกอบการโรงแรมชื่นชมมาตรการนี้ “ความกังวลหลักของเราคือการแจ้งข้อมูลทันเวลาสำหรับแขกที่อาจไม่ติดตามสื่อภาษากรีก” อันนา ชาราลัมบูส ผู้จัดการเวรที่รีสอร์ตริมชายหาดลาร์นากาซึ่งรับนักท่องเที่ยวแพ็คเกจชาวเยอรมัน 600 คนในช่วงไฟป่ากล่าว จากมุมมองการเคลื่อนย้าย ระบบส่งข้อความเซลล์ที่เชื่อถือได้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนายจ้างข้ามชาติที่ต้องติดตามพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานการณ์อันตราย เช่น ไฟป่า แผ่นดินไหว หรือความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ กระบวนการอนุมัติการเดินทางในแพลตฟอร์มการเคลื่อนย้ายแรงงานส่วนใหญ่จะอ้างอิงระบบแจ้งเตือนของรัฐบาล หากมีความรู้สึกว่าไม่น่าเชื่อถือ อาจทำให้ระดับความเสี่ยงการเดินทางสูงขึ้นและเบี้ยประกันภัยเพิ่มขึ้น ที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยขององค์กรแนะนำให้เพิ่มการแจ้งเตือนผ่าน SMS และแอปจากผู้ให้บริการเอกชน เช่น Everbridge หรือ Crisis24 ชั่วคราวในระหว่างที่ระบบ CyAlert อยู่ระหว่างการปรับปรุง นอกจากนี้ ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ที่มาปฏิบัติงานระยะสั้นที่ไม่ใช่ชาวไซปรัส เนื่องจากกฎการลงทะเบียนซิมในท้องถิ่นอาจทำให้การเข้าถึงบริการแจ้งเตือนแห่งชาติล่าช้าได้