Nhà thầu CyAlert thừa nhận lỗi phần mềm sau cháy rừng; cam kết nâng cấp độ tin cậy trước mùa du lịch cao điểm

Công ty GCC Computers Ltd—đơn vị phát triển nền tảng tin nhắn khẩn cấp quốc gia của Síp, CyAlert—đã xác nhận vào ngày 29/7 rằng một lỗi phần mềm đã làm chậm trễ việc gửi tin nhắn sơ tán trong vụ cháy rừng Kalo Chorio gần Larnaca vào ngày 28/7. Sự cố này đã buộc phải sơ tán phòng ngừa các làng Agia Anna và Psevdas, đồng thời làm dấy lên sự quan tâm về các công cụ truyền thông khủng hoảng quan trọng đối với an toàn của cư dân và du khách. Trong một tuyên bố, công ty cho biết lỗi này xuất hiện trong lần triển khai thực tế đầu tiên của CyAlert và đã được khắc phục. Họ sẽ triển khai thêm các máy chủ dự phòng và giao thức chuyển đổi tự động “trong vài ngày tới” để đảm bảo thời gian hoạt động đạt 99,99% trước mùa du lịch tháng 8, khi đảo đón gần một triệu khách quốc tế. Bộ Giao thông đã yêu cầu báo cáo sự cố đầy đủ và sẽ tổ chức một cuộc kiểm tra trực tiếp vào tuần tới với sự tham gia của các mạng di động Cytamobile-Vodafone, Epic và PrimeTel. Các chủ khách sạn hoan nghênh động thái này: “Mối quan tâm lớn nhất của chúng tôi là cung cấp thông tin kịp thời cho khách, đặc biệt là những người không theo dõi truyền thông tiếng Hy Lạp,” bà Anna Charalambous, quản lý ca tại một khu nghỉ dưỡng bãi biển ở Larnaca, nơi đã đón 600 khách du lịch Đức trong đám cháy, cho biết. Về mặt di chuyển, một hệ thống phát sóng tin nhắn di động đáng tin cậy là rất quan trọng đối với các nhà tuyển dụng đa quốc gia, những người phải theo dõi nhân viên theo thời gian thực trước các nguy cơ đang diễn ra—dù là cháy rừng, động đất hay căng thẳng địa chính trị. Các quy trình phê duyệt đi lại trong hầu hết các nền tảng di động toàn cầu đều tham chiếu đến các hệ thống cảnh báo của chính phủ; bất kỳ dấu hiệu không đáng tin cậy nào cũng có thể dẫn đến đánh giá rủi ro du lịch cao hơn và tăng phí bảo hiểm. Các cố vấn an ninh doanh nghiệp khuyến nghị tạm thời bổ sung tin nhắn SMS và thông báo đẩy qua ứng dụng từ các nhà cung cấp tư nhân như Everbridge hoặc Crisis24 trong khi công việc ổn định CyAlert vẫn đang tiếp tục. Các giám đốc nhân sự cũng nên thu thập số điện thoại di động không phải của Síp từ các nhân viên được điều động ngắn hạn, vì quy định đăng ký SIM địa phương có thể làm chậm việc đăng ký dịch vụ cảnh báo quốc gia.