หลังจากที่ระบบหยุดให้บริการไปหลายเดือน เครื่องมือติดตามสถานะคำร้องของ IRCC ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้สมัครเห็นความคืบหน้าของเอกสาร ได้กลับมาใช้งานอีกครั้งแล้ว แพลตฟอร์มที่เปิดให้บริการใหม่เมื่อวันที่ 19 ตุลาคมนี้ รองรับการติดตามสถานะคำร้องในหมวดการรับรองผู้สนับสนุน (sponsorship), Express Entry, ใบอนุญาตเรียน, ใบอนุญาตทำงาน และวีซ่าผู้เยี่ยมเยียน ผู้สมัครสามารถเข้าสู่ระบบด้วย GCKey หรือ Sign-In Partner เพื่อดูสถานะในแต่ละส่วน เช่น “กำลังตรวจสอบคุณสมบัติ” หรือ “เก็บข้อมูลชีวมิติเรียบร้อยแล้ว” ซึ่งเป็นรายละเอียดที่ทนายความด้านการย้ายถิ่นฐานและทีมงาน HR ร้องขอมานาน
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ? ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของแคนาดา เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการของ IRCC ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดสถานะขั้นตอนต่างๆ ได้ ส่งผลให้นายจ้างต้องวางแผนการเดินทางและโครงการโดยไม่มีข้อมูลชัดเจน หรือจำเป็นต้องยื่นคำขอข้อมูล (Access-to-Information) ที่อาจใช้เวลาหลายเดือน เครื่องมือติดตามสถานะที่กลับมาใช้งานนี้มีการอัปเดตข้อมูลทุกวัน ช่วยลดอีเมลสอบถามสถานะที่ไม่แน่นอน และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรเห็นภาพความเสี่ยงได้ชัดเจนขึ้น
![IRCC กลับมาใช้ระบบติดตามสถานะคำขออย่างละเอียดสำหรับการขอ PR, การเรียน และใบอนุญาตทำงานอีกครั้ง]()
อย่างไรก็ตาม การติดตามสถานะยังครอบคลุมไม่ครบถ้วน แอปพลิเคชันต้องได้รับการยืนยันการรับคำร้อง (AOR) ก่อนจึงจะติดตามได้ และยังไม่รวมคำร้องในรูปแบบกระดาษของโครงการผู้ได้รับการเสนอชื่อจากจังหวัด (Provincial Nominee) และโครงการของควิเบก
แม้จะมีข้อจำกัด เครื่องมือนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในยุทธศาสตร์การปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัลของ IRCC ที่ตั้งเป้าย้ายระบบงานทั้งหมดออกจากระบบจัดการเคสเก่า (Global Case Management System) ภายในปี 2028 นายจ้างควรสนับสนุนให้แรงงานต่างชาติและครอบครัวที่เดินทางมาด้วยสร้างบัญชี GCKey ส่วนตัวและตรวจสอบสถานะอย่างสม่ำเสมอ หากมีสัญลักษณ์ “รอข้อมูลจากคุณ” หมายความว่ากรมต้องการเอกสารเพิ่มเติม หากพลาดข้อความนี้ อาจทำให้คำร้องล่าช้าหลายสัปดาห์
ผู้แทนสามารถถูกเพิ่มเข้าไปในระบบได้ แต่ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้สมัคร ดังนั้นทีม HR อาจต้องปรับปรุงรายการตรวจสอบการรับเข้าทำงาน เครื่องมือติดตามสถานะที่กลับมาใช้งานนี้ยังช่วยลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่เก็บข้อมูล IRCC โดยคิดค่าบริการ ซึ่งช่วยลดความกังวลเรื่องความปลอดภัยในการแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายถิ่นฐานเชิงธุรกิจ เครื่องมือนี้จึงกลับมาเป็นเครื่องมือวินิจฉัยหลักในการตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อผ่านเว็บฟอร์ม การสอบถามกับสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร หรือในกรณีที่หายาก อาจถึงขั้นฟ้องร้องทางกฎหมาย (mandamus litigation)
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ? ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของแคนาดา เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการของ IRCC ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดสถานะขั้นตอนต่างๆ ได้ ส่งผลให้นายจ้างต้องวางแผนการเดินทางและโครงการโดยไม่มีข้อมูลชัดเจน หรือจำเป็นต้องยื่นคำขอข้อมูล (Access-to-Information) ที่อาจใช้เวลาหลายเดือน เครื่องมือติดตามสถานะที่กลับมาใช้งานนี้มีการอัปเดตข้อมูลทุกวัน ช่วยลดอีเมลสอบถามสถานะที่ไม่แน่นอน และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรเห็นภาพความเสี่ยงได้ชัดเจนขึ้น
อย่างไรก็ตาม การติดตามสถานะยังครอบคลุมไม่ครบถ้วน แอปพลิเคชันต้องได้รับการยืนยันการรับคำร้อง (AOR) ก่อนจึงจะติดตามได้ และยังไม่รวมคำร้องในรูปแบบกระดาษของโครงการผู้ได้รับการเสนอชื่อจากจังหวัด (Provincial Nominee) และโครงการของควิเบก
แม้จะมีข้อจำกัด เครื่องมือนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในยุทธศาสตร์การปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัลของ IRCC ที่ตั้งเป้าย้ายระบบงานทั้งหมดออกจากระบบจัดการเคสเก่า (Global Case Management System) ภายในปี 2028 นายจ้างควรสนับสนุนให้แรงงานต่างชาติและครอบครัวที่เดินทางมาด้วยสร้างบัญชี GCKey ส่วนตัวและตรวจสอบสถานะอย่างสม่ำเสมอ หากมีสัญลักษณ์ “รอข้อมูลจากคุณ” หมายความว่ากรมต้องการเอกสารเพิ่มเติม หากพลาดข้อความนี้ อาจทำให้คำร้องล่าช้าหลายสัปดาห์
ผู้แทนสามารถถูกเพิ่มเข้าไปในระบบได้ แต่ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้สมัคร ดังนั้นทีม HR อาจต้องปรับปรุงรายการตรวจสอบการรับเข้าทำงาน เครื่องมือติดตามสถานะที่กลับมาใช้งานนี้ยังช่วยลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่เก็บข้อมูล IRCC โดยคิดค่าบริการ ซึ่งช่วยลดความกังวลเรื่องความปลอดภัยในการแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายถิ่นฐานเชิงธุรกิจ เครื่องมือนี้จึงกลับมาเป็นเครื่องมือวินิจฉัยหลักในการตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อผ่านเว็บฟอร์ม การสอบถามกับสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร หรือในกรณีที่หายาก อาจถึงขั้นฟ้องร้องทางกฎหมาย (mandamus litigation)
แหล่งที่มา: IRCC.com
