یورو اسٹار نے ریل گاڑیوں کی کمی کے باعث لندن سے برسلز جانے والی رش کے وقت کی ٹرینیں معطل کر دیں۔

یورو اسٹار نے 6 دسمبر کی دیر رات آپریشنل جائزے کے بعد اپنے دو مصروف ترین ہفتہ صبح کے ٹرینوں کو منسوخ کر دیا—07:04 لندن سینٹ پینکراس سے برسلز-میڈی اور 07:56 واپسی—جس میں شمالی فرانس میں انجنئرنگ کاموں اور ریل گاڑیوں کی دستیابی کے مسائل سامنے آئے۔ یہ خلل یورو اسٹار کے کسٹمر انفارمیشن پورٹل پر صبح سویرے پوسٹ کیا گیا، جس سے مسافروں کو چھ گھنٹے سے بھی کم نوٹس ملا۔

کرسمس سے پہلے کا ویک اینڈ یورپی یونین کے اداروں کے درمیان برسلز اور برطانیہ کے ہیڈکوارٹرز کے درمیان کاروباری دن کی سفروں کے لیے اہم وقت ہوتا ہے، اور منسوخ شدہ خدمات عام طور پر 1,500 سے زائد مسافروں کو لے جاتی ہیں—جن میں زیادہ تر کاروباری مسافر ہوتے ہیں جو ایک ہی دن میں واپسی چاہتے ہیں۔ یورو اسٹار نے مفت ری بکنگ یا رقم کی واپسی کی پیشکش کی ہے، لیکن بعد کی ٹرینوں میں نشستوں کی تعداد محدود ہے، جس کی وجہ سے کچھ مسافروں کو برسلز ایئرلائنز یا پیرس کے ذریعے آخری لمحے کی تھالیس کنکشنز پر جانا پڑ رہا ہے۔



ایچ آر کے سفر کے منتظمین کو چاہیے کہ وہ ملازمین کو یاد دلائیں کہ یورو اسٹار کی معاون سفر پالیسی کے تحت 60 دن کے اندر ٹکٹ کی تبدیلی ممکن ہے، لیکن منسوخ شدہ سفر کے ساتھ جڑے ہوٹل اور میٹنگ کے اخراجات شامل نہیں ہو سکتے۔ وہ کمپنیاں جن کے پاس وقت حساس مال ہے—جیسے قانونی دستاویزات یا طبی نمونے جو آن بورڈ کورئیر سروس استعمال کرتے ہیں—کو چاہیے کہ وہ آپریٹر کی فلیٹ کی استحکام کی تصدیق تک متبادل راستے پر غور کریں۔

یہ واقعہ یورو اسٹار کی وسیع تر صلاحیت کے چیلنج کو ظاہر کرتا ہے۔ دو e320 ٹرین سیٹس مرمت کے لیے سروس سے باہر ہیں، اور چینل ٹنل کی دیکھ بھال جنوری کے وسط تک رات کے وقت نقل و حرکت کو محدود کرے گی۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ نئے ویلارو-ePS فلیٹ کے 2026 کے آخر میں سروس میں آنے تک مزید غیر متوقع منسوخیاں ہو سکتی ہیں۔

بیلجیم کے وزارت ٹرانسپورٹ کا کہنا ہے کہ وہ صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہے لیکن یورو اسٹار چونکہ برطانیہ میں رجسٹرڈ ہے، اس لیے اس پر محدود اثر و رسوخ رکھتی ہے۔ تاہم، حکام آپریٹر پر زور دے رہے ہیں کہ وہ پیشگی اطلاع کے طریقہ کار کو بہتر بنائے تاکہ مسافر اہم یورپی کونسل کی میٹنگز سے پہلے اچانک پریشان نہ ہوں۔