چائنا ایسٹرن میں بڑے پیمانے پر پروازیں منسوخ، ملکی فضائی نیٹ ورک متاثر

چین میں 14 سے 15 دسمبر کے دوران ہزاروں مسافروں کو غیر متوقع مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب چائنا ایسٹرن ایئرلائنز نے 20 پروازیں منسوخ کر دیں اور تقریباً 300 دیگر پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں، جیسا کہ FlightAware کے حقیقی وقت کے ڈیٹا سے معلوم ہوا۔ یہ خلل بڑے ہوائی اڈوں جیسے شنگھائی پودونگ، بیجنگ کیپیٹل، چنگدو تیانفو اور گوانگژو بائیون کو متاثر کیا، جو ہائیکو سے لے کر شیان تک ثانوی شہروں تک پھیل گیا۔

یہ آپریشنل مسائل ایئر بس A320 فیملی اور بوئنگ 737 طیاروں کے مکس پر اثر انداز ہوئے، جو ایک تکنیکی خرابی کی بجائے نظام الاوقات یا عملے کی دستیابی کے مسائل کی نشاندہی کرتے ہیں۔ چائنا ایسٹرن نے ابھی تک کوئی رسمی وضاحت جاری نہیں کی، لیکن صنعت کے ماہرین کا کہنا ہے کہ سردیوں کے موسم، طیاروں کے سخت استعمال اور وبا کے دوران عملے کی کمی کے بعد جاری شیڈولنگ کے مسائل اس کی وجوہات ہیں۔



کاروباری مسافروں کے لیے اس کے فوری اثرات سامنے آئے: بین الاقوامی پروازوں کے کنکشن چھوٹ گئے، ملاقاتوں کے اوقات ضائع ہوئے اور سال کے آخر میں تعطیلات سے پہلے منصوبوں کی ٹائم لائن متاثر ہوئی۔ شنگھائی ہونگ چیاو کے قریب ہوٹلوں میں مسافروں کی بڑھتی ہوئی تعداد کی وجہ سے قیام کی جگہوں کی مانگ میں اضافہ ہوا؛ بیجنگ داکسنگ میں رائیڈ ہیلنگ کی قیمتیں دوگنی ہو گئیں۔

مووبلٹی مینیجرز کو چین کے اندر تعطیلات کے دوران سفر کے لیے متبادل منصوبے بنانے کی ہدایت کی گئی ہے۔ خریداری ٹیموں کو چاہیے کہ ایئرلائنز کی کارکردگی کے معاہدوں کا جائزہ لیں اور اہم گھریلو شعبوں کے لیے ہائی اسپیڈ ریل یا متبادل کیریئرز جیسے ہینان ایئرلائنز اور اسپرنگ ایئرلائنز کے ساتھ دوہری سورسنگ پر غور کریں۔ متاثرہ مسافروں کو چاہیے کہ بورڈنگ پاس اور تاخیر کی اطلاع محفوظ رکھیں، کیونکہ چینی صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت ایئرلائنز کو معاوضہ یا دوبارہ بکنگ کے لیے ان کا احترام کرنا ضروری ہے۔

یہ واقعہ ایک وسیع چیلنج کی نشاندہی کرتا ہے: چین کی ہوا بازی کی مارکیٹ میں زبردست بحالی کے باوجود—مقامی نشستوں کی گنجائش اب 2019 کی سطح کے 110 فیصد پر ہے—ایئرلائنز کو اب بھی عملے اور دیکھ بھال کے مسائل کا سامنا ہے۔ وبا سے پہلے کے کارپوریٹ سفر کے قواعد و ضوابط کو ایک زیادہ نازک آپریشنل ماحول کے مطابق نظر ثانی کی ضرورت ہو سکتی ہے۔