Chuyến bay khai trương Aeroitalia Foggia-Milan bị hoãn 4 tiếng, khiến hành khách kỳ nghỉ cuối tuần bị kẹt lại

Kỳ vọng rất cao khi Aeroitalia tiếp quản khai thác tuyến Foggia–Milan Malpensa sau khi hãng hàng không khu vực Lumiwings rút lui vào tháng 9. Tuy nhiên, hành khách mong muốn sử dụng chuyến bay trong dịp lễ Tất Các Thánh ngày 1/11 đã gặp khởi đầu đầy thất vọng: chuyến bay lúc 08:20 cuối cùng cất cánh vào 12:48, chậm hơn 4 tiếng đồng hồ.

Nhà điều hành sân bay Aeroporti di Puglia cho biết nguyên nhân là do “kiểm tra kỹ thuật” trên máy bay Embraer 88 chỗ theo lịch trình. Một máy bay dự phòng đã được điều từ Rome, nhưng lúc đó nhiều hành khách—đa phần là gia đình thăm thân ở miền Bắc Italy hoặc nhân viên có cuộc họp vào thứ Hai—đã phải đặt lại vé hoặc từ bỏ chuyến đi. Chỉ có 63 trong số 65 hành khách ban đầu lên máy bay, trong khi các bài đăng trên mạng xã hội cho thấy hàng dài người xếp hàng và quầy thông tin thưa thớt tại sân bay Gino Lisa ở Foggia.



Sự cố này cho thấy sự mong manh của các sân bay phụ ở Italy và áp lực vận hành của các hãng hàng không mới đang lấp đầy khoảng trống kết nối khu vực. Theo quy định EU261, hành khách bị chậm chuyến trên 3 giờ được quyền nhận bồi thường 250 euro cùng bữa ăn và khách sạn nếu cần; Aeroitalia đã mở mẫu đơn yêu cầu bồi thường trực tuyến nhưng cảnh báo thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày.

Đối với các phòng ban du lịch doanh nghiệp, bài học rút ra là nên giữ vé tàu dự phòng khi đặt vé trên các tuyến khu vực ít chuyến, đặc biệt vào các dịp cao điểm lễ hội. Sân bay Puglia vẫn hy vọng tăng nhu cầu: tần suất bay thứ hai hàng ngày dự kiến sẽ được triển khai vào tháng 12, tùy thuộc vào tình trạng máy bay.