Czterogodzinne opóźnienie psuje inauguracyjne połączenie Aeroitalia Foggia-Mediolan, uwięziło podróżnych na weekend świąteczny

Wysokie oczekiwania towarzyszyły wejściu Aeroitalii na trasę Foggia–Mediolan Malpensa po wycofaniu się regionalnego przewoźnika Lumiwings we wrześniu. Niestety, pasażerowie planujący skorzystać z połączenia podczas długiego weekendu Wszystkich Świętych 1 listopada spotkali się z dużymi utrudnieniami: lot o 08:20 wystartował dopiero o 12:48, z ponad czterogodzinnym opóźnieniem.

Operator lotniska Aeroporti di Puglia tłumaczył sytuację „kontrolą techniczną” zaplanowaną na samolot Embraer o pojemności 88 miejsc. Z Rzymu przysłano samolot zastępczy, jednak do tego czasu wielu podróżnych – głównie rodzin odwiedzających krewnych na północy Włoch lub profesjonalistów z poniedziałkowymi spotkaniami – zmieniło rezerwacje lub zrezygnowało z podróży. Na pokład weszło tylko 63 z 65 pierwotnych pasażerów, a w mediach społecznościowych pojawiły się zdjęcia długich kolejek i pustych stanowisk informacyjnych na lotnisku Gino Lisa w Foggii.



Incydent ten uwypukla kruchość włoskich lotnisk regionalnych oraz wyzwania operacyjne start-upów lotniczych, które starają się wypełnić luki w regionalnej komunikacji. Zgodnie z przepisami UE261 pasażerowie opóźnieni powyżej trzech godzin mają prawo do odszkodowania w wysokości 250 euro oraz posiłków i noclegu, jeśli to konieczne; Aeroitalia uruchomiła formularz reklamacyjny online, jednak ostrzega, że rozpatrzenie zgłoszeń może potrwać do 30 dni.

Dla działów podróży służbowych ważna lekcja to rezerwowanie na zapas biletów kolejowych przy rezerwacjach na słabo obsługiwanych trasach regionalnych, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu świątecznego. Lotnisko w Apulii nadal liczy na wzrost popytu – od grudnia planowane jest wprowadzenie drugiego dziennego połączenia, o ile dostępność samolotów na to pozwoli.