चार घंटे की देरी से Aeroitalia की फोग्गिया-मिलान पहली सेवा प्रभावित, छुट्टियों के सप्ताहांत में यात्री फंसे

जब से क्षेत्रीय एयरलाइन लुमिविंग्स ने सितंबर में फोग्गिया–मिलान मालपेंसा मार्ग से हटने का फैसला किया, तब से एरोइटालिया ने इस रूट को संभाला, उम्मीदें बहुत ऊंची थीं। लेकिन 1 नवंबर के ऑल-सेंट्स लंबे सप्ताहांत पर इस लिंक का उपयोग करने वाले यात्रियों को निराशा का सामना करना पड़ा: सुबह 08:20 की उड़ान आखिरकार 12:48 बजे, यानी चार घंटे से अधिक देर से उड़ान भरी।

एयरपोर्ट ऑपरेटर एरोपोर्टी दी पुलिया ने इस देरी का कारण 88 सीटों वाले एम्ब्रायर जेट की “तकनीकी जांच” बताया। एक बैक-अप विमान रोम से लाया गया, लेकिन तब तक कई यात्री—ज्यादातर परिवार जो उत्तर इटली में रिश्तेदारों से मिलने जा रहे थे या सोमवार को मीटिंग्स में शामिल होने वाले पेशेवर—ने अपनी टिकटें रद्द कर दी थीं या फिर से बुकिंग कर ली थी। मूल 65 टिकटधारकों में से केवल 63 ही बोर्ड कर पाए, और सोशल मीडिया पर फोग्गिया के गिनो लिसा हवाई अड्डे पर लंबी कतारें और कम जानकारी वाले काउंटर की तस्वीरें सामने आईं।



यह घटना इटली के द्वितीयक हवाई अड्डों की नाजुकता और क्षेत्रीय कनेक्टिविटी की कमी को पूरा करने वाली नई एयरलाइनों की परिचालन चुनौतियों को उजागर करती है। EU261 नियमों के तहत, तीन घंटे से अधिक देरी पर यात्रियों को €250 का मुआवजा, भोजन और आवश्यक हो तो होटल की सुविधा मिलनी चाहिए; एरोइटालिया ने ऑनलाइन दावा फॉर्म शुरू किया है, लेकिन प्रोसेसिंग में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

कॉर्पोरेट ट्रैवल विभागों के लिए यह सबक है कि कम सेवा वाले क्षेत्रीय मार्गों पर, खासकर छुट्टियों के दौरान, रेल टिकट की वैकल्पिक व्यवस्था पहले से ही कर रखनी चाहिए। पुलिया हवाई अड्डा अभी भी मांग बढ़ाने की उम्मीद करता है: दिसंबर में दूसरी दैनिक उड़ान शुरू करने की योजना है, बशर्ते विमान उपलब्ध हों।