Hãng hàng không mới nhất của Hồng Kông, Greater Bay Airlines (GBA), đã nhanh chóng hành động vào ngày 20 tháng 11 để trấn an khách hàng đã đặt chỗ trên 11 chuyến bay hàng tuần đến Nhật Bản. Chỉ chưa đầy 24 giờ sau khi Bộ Ngoại giao Trung Quốc và Cục An ninh Hồng Kông khuyến cáo công dân “xem xét lại” các chuyến đi không cần thiết đến Nhật Bản giữa bối cảnh căng thẳng Trung-Nhật leo thang, GBA trở thành hãng hàng không địa phương đầu tiên cam kết hoàn tiền không điều kiện.
Theo chính sách này, bất kỳ hành khách nào mua vé GBA đến Nhật Bản trước hoặc vào ngày 15 tháng 11 cho chuyến đi đến hết ngày 31 tháng 12 có thể chọn hoàn tiền mặt đầy đủ hoặc đổi lịch trình miễn phí. Yêu cầu phải được gửi qua trung tâm cuộc gọi của hãng hoặc đại lý du lịch ban đầu, và GBA cam kết xử lý trong vòng bảy ngày làm việc — chỉ bằng một nửa thời gian tối đa theo quy định tại Hồng Kông.
![Hãng Hàng Không Greater Bay Hoàn Tiền Toàn Bộ Vé Máy Bay Đến Nhật Bản Sau Cảnh Báo Du Lịch Từ Bắc Kinh]()
Quyết định này tạo áp lực lên các đối thủ lớn hơn như Cathay Pacific, HK Express và Hong Kong Airlines, vốn chỉ mới cung cấp đổi ngày bay hoặc phiếu tín dụng du lịch. Các quản lý du lịch doanh nghiệp đánh giá cao sự rõ ràng này, nhấn mạnh rằng các chuyến công tác cuối năm, tour khích lệ và chuyến về thăm nhà của người nước ngoài chủ yếu tập trung vào Nhật Bản nhờ chính sách miễn thị thực cho người mang hộ chiếu HKSAR.
Các nhà phân tích nhận định đây là bước đi chiến lược thông minh của GBA. Mặc dù Nhật Bản chiếm khoảng 18% công suất ghế của hãng, GBA hiện thuê ba máy bay Boeing 737-800 và có thể điều chuyển chúng sang các tuyến phụ ở Trung Quốc đại lục, nơi nhu cầu vẫn mạnh. “Việc thể hiện sự linh hoạt giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong lúc GBA vẫn đang tìm chỗ đứng giữa các đối thủ lâu đời,” Brendan Chow, giảng viên hàng không tại Đại học Bách khoa Hồng Kông, nhận xét.
Mẹo thực tế: Các nhóm di chuyển và chuyển đổi nhân sự có nhân viên dự kiến đi lại giữa Hồng Kông và Nhật Bản trong quý này nên kiểm tra lại bảo hiểm rủi ro du lịch của công ty. Mặc dù chính phủ Hồng Kông chưa ban hành cảnh báo đi lại ra nước ngoài, nhiều công ty bảo hiểm hiện xếp các hành trình đến Nhật Bản vào nhóm ‘rủi ro cao,’ yêu cầu đăng ký trước chuyến đi và tăng mức khấu trừ.
Theo chính sách này, bất kỳ hành khách nào mua vé GBA đến Nhật Bản trước hoặc vào ngày 15 tháng 11 cho chuyến đi đến hết ngày 31 tháng 12 có thể chọn hoàn tiền mặt đầy đủ hoặc đổi lịch trình miễn phí. Yêu cầu phải được gửi qua trung tâm cuộc gọi của hãng hoặc đại lý du lịch ban đầu, và GBA cam kết xử lý trong vòng bảy ngày làm việc — chỉ bằng một nửa thời gian tối đa theo quy định tại Hồng Kông.
Quyết định này tạo áp lực lên các đối thủ lớn hơn như Cathay Pacific, HK Express và Hong Kong Airlines, vốn chỉ mới cung cấp đổi ngày bay hoặc phiếu tín dụng du lịch. Các quản lý du lịch doanh nghiệp đánh giá cao sự rõ ràng này, nhấn mạnh rằng các chuyến công tác cuối năm, tour khích lệ và chuyến về thăm nhà của người nước ngoài chủ yếu tập trung vào Nhật Bản nhờ chính sách miễn thị thực cho người mang hộ chiếu HKSAR.
Các nhà phân tích nhận định đây là bước đi chiến lược thông minh của GBA. Mặc dù Nhật Bản chiếm khoảng 18% công suất ghế của hãng, GBA hiện thuê ba máy bay Boeing 737-800 và có thể điều chuyển chúng sang các tuyến phụ ở Trung Quốc đại lục, nơi nhu cầu vẫn mạnh. “Việc thể hiện sự linh hoạt giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong lúc GBA vẫn đang tìm chỗ đứng giữa các đối thủ lâu đời,” Brendan Chow, giảng viên hàng không tại Đại học Bách khoa Hồng Kông, nhận xét.
Mẹo thực tế: Các nhóm di chuyển và chuyển đổi nhân sự có nhân viên dự kiến đi lại giữa Hồng Kông và Nhật Bản trong quý này nên kiểm tra lại bảo hiểm rủi ro du lịch của công ty. Mặc dù chính phủ Hồng Kông chưa ban hành cảnh báo đi lại ra nước ngoài, nhiều công ty bảo hiểm hiện xếp các hành trình đến Nhật Bản vào nhóm ‘rủi ro cao,’ yêu cầu đăng ký trước chuyến đi và tăng mức khấu trừ.
Nguồn: South China Morning Post
