Greater Bay Airlines oferuje pełny zwrot kosztów lotów do Japonii po ostrzeżeniu podróżnym dla Pekinu

Najmłodszy przewoźnik z Hongkongu, Greater Bay Airlines (GBA), szybko zareagował 20 listopada, aby uspokoić pasażerów zarezerwowanych na 11 cotygodniowych lotów do Japonii. Mniej niż 24 godziny po tym, jak chińskie Ministerstwo Spraw Zagranicznych oraz Biuro Bezpieczeństwa Hongkongu zaleciły obywatelom „ponowną ocenę” podróży niekoniecznych do Japonii w związku z narastającymi napięciami chińsko-japońskimi, GBA jako pierwsza lokalna linia lotnicza zadeklarowała bezwarunkowy zwrot pieniędzy.

Zgodnie z nową polityką, każdy pasażer, który kupił bilet GBA do Japonii do 15 listopada na podróż do 31 grudnia, może wybrać pełny zwrot gotówki lub bezpłatną zmianę terminu lotu. Wnioski należy składać przez call center linii lub w oryginalnym biurze podróży, a GBA zapewnia, że realizacja nastąpi w ciągu siedmiu dni roboczych – to połowa maksymalnego ustawowego czasu w Hongkongu.



Decyzja ta wywiera presję na większych konkurentów, takich jak Cathay Pacific, HK Express i Hong Kong Airlines, które do tej pory oferowały jedynie zmiany dat lub vouchery na przyszłe loty. Menedżerowie ds. podróży służbowych chwalą jasność komunikatu, podkreślając, że pod koniec roku wyjazdy projektowe, wycieczki motywacyjne i podróże pracowników zagranicznych do domu są w dużej mierze skierowane do Japonii, dzięki bezwizowemu dostępowi dla posiadaczy paszportów HKSAR.

Analitycy oceniają, że ten ruch jest strategicznie trafiony dla GBA. Chociaż Japonia stanowi około 18% dostępnych miejsc w samolotach przewoźnika, linia obecnie wynajmuje trzy Boeingi 737-800, które może przekierować na mniej popularne trasy w Chinach kontynentalnych, gdzie popyt pozostaje wysoki. „Pokazanie elastyczności buduje lojalność wobec marki w momencie, gdy GBA wciąż wypracowuje swoją pozycję wobec ugruntowanych konkurentów” – mówi Brendan Chow, wykładowca lotnictwa na Politechnice Hongkońskiej.

Praktyczna wskazówka: zespoły ds. mobilności i relokacji, które planują podróże między Hongkongiem a Japonią w tym kwartale, powinny ponownie sprawdzić firmowe ubezpieczenie podróży służbowych. Choć rząd Hongkongu nie wydał oficjalnego alertu dotyczącego podróży zagranicznych, wielu ubezpieczycieli klasyfikuje obecnie trasy do Japonii jako „podwyższone ryzyko”, co wiąże się z obowiązkiem wcześniejszej rejestracji podróży i wyższymi udziałami własnymi.