‘Cơn bão hoàn hảo’ gây hủy 90 chuyến bay và trì hoãn 672 chuyến trên khắp Australia và New Zealand

Ngày 25 tháng 11, hành khách tại Australia và New Zealand đã trải qua cảnh hỗn loạn khi các đợt thời tiết khắc nghiệt, thiếu hụt nhân sự và chuỗi điều phối máy bay liên tiếp buộc các hãng hàng không hủy hơn 90 chuyến bay và hoãn 672 chuyến khác. Virgin Australia ghi nhận tỷ lệ chậm chuyến lên tới 34%, trong khi sân bay Brisbane và Sydney lần lượt có hơn 150 và 130 chuyến bay bị trì hoãn.

Lịch trình các chuyến bay đường dài bị xáo trộn: Qantas và Jetstar phải điều chỉnh giờ bay đến Singapore và Honolulu do phi hành đoàn hết giờ làm việc, trong khi Air New Zealand cắt giảm một số chuyến bay qua lại giữa hai nước, làm giảm đáng kể khả năng vận chuyển trong mùa lễ Giáng sinh vốn đã căng thẳng.



Đối với các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp, vấn đề cấp bách hiện nay là trách nhiệm chăm sóc nhân viên. Nhân viên bị kẹt có thể vượt quá giới hạn giờ làm việc hoặc quá hạn visa khi kết nối đến các điểm đến thứ ba. Các nhà quản lý du lịch nên tận dụng các chính sách đổi vé miễn phí của hãng hàng không – nhiều chính sách có hiệu lực đến ngày 27 tháng 11 – và nhắc nhở nhân viên rằng luật bảo vệ người tiêu dùng Australia cho phép họ được cung cấp bữa ăn và chỗ ở khi chuyến bay bị trì hoãn do lỗi của hãng.

Các sân bay đang đẩy nhanh các biện pháp tăng cường khả năng ứng phó: Sân bay Brisbane sẽ triển khai nhanh các ki-ốt tự phục vụ trước cao điểm kỳ nghỉ học, còn Melbourne đang phối hợp với CASA để phê duyệt các ngoại lệ linh hoạt về giờ giới nghiêm cho các chuyến bay quốc tế đến muộn.

Các chuyên gia phân tích nhận định rằng tình trạng thiếu nhân sự hệ thống trong khâu phục vụ mặt đất và kiểm soát không lưu khiến các sự kiện thời tiết hiện nay gây ra tác động dây chuyền lớn hơn so với trước đại dịch. Doanh nghiệp có kế hoạch đi công tác gấp nên dự phòng thêm ngày trong lịch trình để tránh rủi ro.