Qantas đã kích hoạt chính sách khẩn cấp dành cho khách hàng sở hữu vé được phát hành vào hoặc trước ngày 1 tháng 3 năm 2026, cho các chuyến bay từ ngày 28 tháng 2 đến 15 tháng 3 đi đến, từ hoặc quá cảnh qua Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Qatar, Israel, Jordan và Oman. Biện pháp này được đưa ra sau khi nhiều quốc gia vùng Vịnh đóng cửa không phận do xung đột khu vực leo thang, bắt nguồn từ các cuộc không kích của Mỹ và Israel nhằm vào Iran. Theo chính sách này, hành khách có thể đặt lại chuyến bay trên các dịch vụ do Qantas khai thác mà không mất phí thay đổi hay chênh lệch giá vé, với điều kiện chuyến đi diễn ra trước ngày 20 tháng 3 năm 2026 và cùng hạng ghế. Việc chuyển hướng sang các hãng hàng không khác cũng được phép, tuy nhiên sẽ phát sinh chênh lệch giá vé. Hành khách có thể giữ giá trị vé dưới dạng tín dụng hoặc yêu cầu hoàn tiền mà không mất phí. Đại lý phải sử dụng mã miễn trừ 460895 khi phát hành lại vé. Mặc dù Qantas không khai thác chuyến bay trực tiếp qua khu vực bị ảnh hưởng, hãng có hợp tác mã chuyến bay rộng rãi với Emirates và Qatar Airways, hai hãng đang chịu ảnh hưởng lớn nhất. Các quản lý du lịch doanh nghiệp có khách hàng sở hữu vé loại 081 nên nhanh chóng xác nhận lại hành trình, đặc biệt với các chuyến bay kinh doanh có giá trị cao kết nối Australia và châu Âu. Sự việc này cho thấy sự mong manh của các tuyến bay dài qua các điểm nóng chính trị và nhấn mạnh tầm quan trọng của các điều kiện vé linh hoạt trong chính sách di chuyển. Các công ty nên xem xét lại bảo hiểm cho các khu vực loại trừ rủi ro chiến tranh và thiết lập kênh liên lạc nhanh với nhân viên đang di chuyển. Đối với khách du lịch sử dụng điểm thưởng thường xuyên, Qantas xác nhận có thể đặt lại hoặc hoàn vé qua trung tâm cuộc gọi. Hãng cảnh báo có thể tiếp tục điều chỉnh lịch bay nếu việc đóng cửa không phận mở rộng. Đại lý được khuyến cáo hủy các chặng không cần thiết để giải phóng chỗ ngồi trong giai đoạn cao điểm nghỉ xuân ở bán cầu Bắc.
Nguồn: Qantas AgencyConnect
