Sự cố vận hành tại Zurich và Geneva vào ngày 10 tháng 4 đã gây trì hoãn 164 chuyến bay trên toàn mạng lưới châu Âu, theo dữ liệu theo dõi chuyến bay do trang tin The Traveler tổng hợp. Các nguồn tin trong ngành cho biết đây là “cơn bão hoàn hảo” của nhiều yếu tố: ùn tắc còn sót lại do cuộc đình công của Lufthansa, những vùng thời tiết xấu, và sự ra mắt của Hệ thống Nhập cảnh/ Xuất cảnh Schengen, khiến thời gian kiểm tra hộ chiếu với hành khách không thuộc EU kéo dài hơn. Các hãng hàng không báo cáo rằng đội ngũ phục vụ chuyến bay phải chờ hành khách vẫn đang xếp hàng làm thủ tục nhập cảnh, làm chậm giờ cất cánh và phá vỡ lịch trình bay đã được sắp xếp tỉ mỉ. Vì nhiều máy bay phải ghé qua ba đến bốn sân bay mỗi ngày, hiệu ứng domino lan rộng nhanh chóng, với các chuyến bay bị trễ được ghi nhận xa tận Lisbon và Stockholm. Các trung tâm tại Thụy Sĩ đặc biệt dễ bị ảnh hưởng: Zurich chỉ có một đường băng chính cho hầu hết các hoạt động và quy định giới nghiêm ban đêm nghiêm ngặt, khiến không còn nhiều khoảng trống khi các chuyến bay đầu ngày bị trễ. Geneva cũng gặp hạn chế tương tự về đường băng và cổng lên máy bay. Dữ liệu từ Eurocontrol cho thấy các trì hoãn do hiệu ứng domino đã chiếm gần một nửa tổng số phút trễ ở châu Âu; sự kiện ngày thứ Sáu càng nhấn mạnh rủi ro gia tăng do thay đổi thủ tục biên giới. Các nhóm bảo vệ quyền lợi hành khách nhắc nhở rằng, dù kiểm tra sinh trắc học là trách nhiệm của chính phủ, các hãng hàng không vẫn phải đảm bảo chăm sóc hành khách khi sự cố kéo dài trên hai giờ. Một số hãng đã chủ động đề nghị đổi vé miễn phí để tránh tình trạng quá tải vào giờ cao điểm. Các nhà điều hành sân bay đang đẩy nhanh kế hoạch tuyển thêm nhân viên kiểm soát biên giới và mở rộng năng lực cửa eGate trước mùa cao điểm hè, nhưng cảnh báo rằng chỉ tăng nhân sự không thể giải quyết được giới hạn về đường băng. Các quản lý du lịch doanh nghiệp khuyên nhân viên nên tránh các kết nối chặt chẽ trong ngày qua các trung tâm Thụy Sĩ cho đến khi hoạt động ổn định trở lại.
Nguồn: The Traveler
