Sân bay Tây Ban Nha ưu tiên hành khách dễ bị tổn thương để giảm thời gian chờ trong hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU

Các sân bay ở Tây Ban Nha sẽ bắt đầu miễn trừ việc sử dụng ki-ốt sinh trắc học cho các gia đình có trẻ nhỏ, người khuyết tật và những hành khách dễ bị tổn thương khác, sau những cảnh hỗn loạn kể từ khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) chính thức áp dụng từ ngày 10 tháng 4. Theo chỉ thị nội bộ do nhà điều hành sân bay Aena phát hành ngày 29 tháng 4, các giám sát viên cảnh sát biên giới phải theo dõi dữ liệu xếp hàng trực tiếp và nếu thời gian chờ tại các cổng tự động vượt quá 25 phút, sẽ chuyển những hành khách đủ điều kiện sang làn thủ công ưu tiên. Chỉ thị này áp dụng tại các sân bay Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol và tất cả các cửa khẩu quốc tế khác trong mạng lưới Tây Ban Nha.



Quyết định này được đưa ra sau hơn hai tuần xảy ra tình trạng xếp hàng dài ba tiếng đồng hồ khi hàng triệu du khách không thuộc EU—đặc biệt là khách du lịch Anh—lần đầu tiên phải đăng ký dấu vân tay và quét khuôn mặt. Tình trạng ùn tắc đã làm dấy lên lo ngại rằng mùa du lịch từ tháng 5 đến tháng 9 vốn rất có lợi nhuận có thể bị ảnh hưởng, khiến các hiệp hội khách sạn và hãng hàng không phải vận động Bộ Nội vụ để được hỗ trợ. Kế hoạch ứng phó của Aena cũng yêu cầu các công ty phục vụ mặt đất ưu tiên hành khách có nguy cơ trễ chuyến tiếp theo, đồng thời cam kết Cảnh sát Quốc gia sẽ triển khai ki-ốt di động vào các đợt cao điểm.

Các công ty quản lý du lịch hoan nghênh thay đổi này, khuyến cáo khách công tác nên mang theo vé giấy và giấy tờ xác nhận chỗ ở để đẩy nhanh thủ tục thủ công. Về lâu dài, các nhân viên biên giới khẳng định khó khăn chỉ là tạm thời: sau khi hồ sơ sinh trắc học của hành khách được đăng ký, các lần qua lại sau sẽ chỉ mất vài giây. Tuy nhiên, với dự báo 18 triệu lượt khách không thuộc EU đến Tây Ban Nha từ nay đến tháng 9, các công ty tổ chức công tác nên tiếp tục dự phòng thời gian kết nối rộng rãi và cảnh báo nhân viên rằng cổng tự động không phải lúc nào cũng là lựa chọn nhanh nhất.