스페인 공항들은 4월 10일 EU의 새로운 출입국 시스템(EES) 도입 이후 혼란이 계속되자, 어린 자녀가 있는 가족, 이동이 불편한 사람들 및 기타 취약 승객에 대해 생체 인식 키오스크 이용을 면제하기 시작할 예정입니다. 4월 29일 공항 운영사 아에나(Aena)가 배포한 내부 지침에 따르면, 국경 경찰 감독관은 대기열 실시간 데이터를 모니터링하고 자동 출입구 대기 시간이 25분을 초과할 경우 해당 승객을 수동 빠른 통과 라인으로 안내해야 합니다. 이 지침은 마드리드 바라하스, 바르셀로나 엘프라트, 말라가 코스타 델 솔 등 스페인 내 모든 국제 관문에 적용됩니다. 이번 조치는 비EU 방문객, 특히 영국 관광객들이 처음으로 지문과 얼굴 인식을 등록하면서 3시간 이상 대기 행렬이 이어진 지 2주 넘게 지속된 혼잡을 해소하기 위한 것입니다. 이러한 병목 현상은 통상 수익성이 높은 5월부터 9월까지의 관광 시즌이 차질을 빚을 수 있다는 우려를 낳아 호텔 협회와 항공사들이 내무부에 지원을 요청하는 계기가 되었습니다. 아에나의 비상 계획에는 연결편을 놓칠 위험이 있는 승객을 우선 처리하도록 지상 조업사에 지시하고, 국립 경찰이 도착 피크 시간대에 이동식 키오스크를 배치하는 내용도 포함되어 있습니다. 여행 관리 회사들은 이번 변화를 환영하며, 기업 출장자들에게 수동 처리를 신속히 하기 위해 종이 탑승권과 숙박 증명서를 지참할 것을 권고했습니다. 국경 당국은 생체 정보 등록이 완료되면 이후 출입국 절차가 몇 초 만에 끝날 것이라며 이번 불편은 일시적이라고 강조합니다. 하지만 9월까지 1,800만 명의 비EU 방문객이 예상되는 만큼, 스페인 출장을 준비하는 기업들은 충분한 연결 시간 여유를 두고 자동 출입구가 항상 가장 빠른 선택이 아닐 수 있음을 출장자들에게 미리 알릴 필요가 있습니다.
출처: The Olive Press
