Chỉ hơn hai tuần sau khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU (EES) trở thành bắt buộc, nhà điều hành sân bay Tây Ban Nha AENA đã ban hành hướng dẫn vận hành mới nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc khiến hành khách không thuộc EU—đặc biệt là người Anh—phải chờ đến ba giờ trong cao điểm lễ Phục sinh. Theo báo Murcia Today, các biện pháp bao gồm chuyển hướng các gia đình và hành khách có hạn chế về di chuyển trở lại các quầy đóng dấu thủ công truyền thống khi thời gian chờ sinh trắc học vượt quá 25 phút, đồng thời điều chỉnh lịch đến vào giờ cao điểm để phân tán nhu cầu. EES thay thế việc đóng dấu hộ chiếu bằng nhận diện vân tay và khuôn mặt cho mọi khách từ các nước thứ ba nhập cảnh vào khu vực Schengen. Mặc dù công nghệ hoạt động ổn định, việc đăng ký lần đầu diễn ra chậm hơn dự kiến và mô hình nhân sự không lường trước được lượng khách tăng đột biến trong dịp lễ. Tây Ban Nha đã từ chối đề xuất tạm ngưng hệ thống—một lựa chọn mà Hy Lạp từng áp dụng trong thời gian ngắn—và thay vào đó tập trung điều chỉnh quy trình tại chỗ. Với khách công tác, rủi ro lớn nhất là bỏ lỡ các chuyến nối tiếp. Các quản lý di chuyển được khuyên nên lên kế hoạch thời gian nối chuyến dài hơn cho các chuyến bay nội Schengen xuất phát từ Tây Ban Nha và thông báo trước cho hành khách về thời gian bổ sung cần thiết cho lần quét sinh trắc học đầu tiên. Những người thường xuyên đi lại sẽ được xử lý nhanh hơn trong các chuyến sau khi mẫu sinh trắc học đã được lưu trữ. Bảng theo dõi hàng đợi trực tiếp của AENA, cập nhật mỗi 30 phút, hiện đã được tích hợp vào nhiều nền tảng quản lý du lịch. Các công ty có thể sử dụng dữ liệu này để kích hoạt cảnh báo tự động hoặc chủ động điều hướng hành khách qua các sân bay ít đông đúc hơn như Bilbao hoặc Valencia. Tình hình dự kiến sẽ ổn định trước mùa cao điểm hè, nhưng việc lập kế hoạch dự phòng—đặc biệt cho các chuyến thăm cấp cao hoặc các nhóm dự án có thời gian gấp—vẫn rất cần thiết.
Nguồn: Murcia Today
