Jet2 trấn an du khách khi hàng dài kiểm tra hộ chiếu ở Tây Ban Nha đe dọa việc di chuyển tại sân bay

Hãng hàng không giải trí Anh Jet2 đã lên tiếng trấn an hành khách sau khi xuất hiện nhiều phản ánh trên mạng xã hội về việc phải xếp hàng làm thủ tục hộ chiếu kéo dài ba tiếng tại các sân bay Tây Ban Nha, có thể khiến họ trễ chuyến xe đưa đón đã đặt trước tại khu nghỉ dưỡng. Trong cuộc trao đổi ngày 28/4, hãng cam kết đội ngũ mặt đất sẽ theo dõi tình trạng đông đúc và giữ xe buýt nếu cần thiết — thông tin này được hãng nhắc lại công khai vào ngày 29/4. Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU, cùng với lượng khách tăng đột biến trước kỳ nghỉ lễ Ngày Lao động, đã làm quá tải năng lực kiểm soát biên giới tại Palma de Mallorca, Málaga và Alicante. Aena đã cho phép ưu tiên thủ công cho hành khách dễ bị tổn thương, nhưng các hãng hàng không lo ngại việc chậm trễ kéo dài khi nhập cảnh sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hành trình của khách. Jet2holidays cho biết đội “Red Team” của họ có mặt tại các sảnh đến, phối hợp trực tiếp với các chỉ huy Cảnh sát Quốc gia và điều chỉnh lịch trình xe buýt theo thời gian thực. Dịch vụ tin nhắn SMS riêng và thông báo qua ứng dụng hiện thông báo kịp thời cho hành khách nếu chuyến xe đưa đón bị thay đổi giờ khởi hành. Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp tổ chức các chuyến đi khích lệ hoặc chuyển nhân viên qua các hãng giá rẻ, thông điệp là: nên dự phòng thêm thời gian trong lịch trình và đảm bảo nhân viên giữ điện thoại bật sau khi hạ cánh. Jet2 cũng khuyến khích hành khách tải trước thông tin hộ chiếu để đẩy nhanh thủ tục lên máy bay và kiểm tra giấy tờ khi đến nơi. Mặc dù hãng dự đoán tình trạng xếp hàng sẽ giảm khi hành khách quay lại được đăng ký trong hệ thống EES, họ cảnh báo các ngày thứ Bảy cao điểm mùa hè vẫn có thể gặp khó khăn và khuyên khách cân nhắc sử dụng dịch vụ “Express Security” cao cấp và dịch vụ đón VIP nếu có.