Hãng hàng không quốc gia Tây Ban Nha Iberia đã kích hoạt chính sách ‘linh hoạt’ dành cho khách hàng có vé đi, đến hoặc quá cảnh Brussels vào ngày 12 tháng 5 năm 2026, ngày các công đoàn Bỉ dự kiến tổ chức cuộc biểu tình toàn quốc. Hãng đã công bố chính sách này vào ngày 30 tháng 4, cho phép hành khách sở hữu vé có mã 075/060 được đổi chuyến bay mà không bị phạt sang bất kỳ ngày nào từ 10 đến 16 tháng 5 hoặc, trong phạm vi 300 km, chuyển hướng qua các sân bay thay thế như Amsterdam, Paris-Orly hoặc Düsseldorf. Động thái chủ động này nhằm giảm thiểu tình trạng ùn tắc vào phút chót nếu Sân bay Brussels tiến hành yêu cầu các hãng hàng không hủy bỏ một nửa số chuyến bay khởi hành. Lịch bay của Iberia tại Brussels thường có tới sáu chuyến mỗi ngày đến Madrid và bốn chuyến do Vueling khai thác đến Barcelona, biến thủ đô Bỉ thành điểm trung chuyển quan trọng cho mạng lưới bay đường dài đến Mỹ Latinh của hãng. Các quản lý di chuyển phụ trách các hợp đồng doanh nghiệp của Iberia có thể phát hành lại vé trong cùng hạng ghế và hạng đặt chỗ thấp nhất còn trống, trong khi các vé đổi thưởng qua Iberia Plus cũng được áp dụng. Nếu chuyến bay bị hủy hoàn toàn, các quy định bồi thường và hoàn tiền theo EU261 sẽ được áp dụng thay cho việc hoàn tiền bằng voucher theo chính sách linh hoạt. Về mặt quản lý rủi ro, chính sách này mang lại sự chắc chắn cần thiết cho các nhân viên ngắn hạn và nhóm dự án di chuyển giữa Tây Ban Nha và các tổ chức EU tại Brussels. Tuy nhiên, nhân viên đổi sang chuyến bay sớm hơn nên lưu ý khả năng ùn tắc tại các quầy kiểm soát biên giới EES và dành thêm thời gian tại sân bay Madrid Barajas để kịp nối chuyến tiếp theo. Bước đi của Iberia cho thấy các hãng hàng không ngày càng sử dụng các khung thời gian linh hoạt để giảm thiểu hỗn loạn trong vận hành và duy trì sự hài lòng của khách hàng – chiến thuật mà các hãng khác phục vụ Brussels (bao gồm Brussels Airlines và British Airways) dự kiến sẽ áp dụng trong những ngày tới.
Nguồn: Iberia (agency bulletin)
