根据AirHelp于3月12日发布的最新数据显示，欧洲持续的劳工纠纷在24小时内导致2082个航班延误，90个航班取消，数千名乘客滞留。苏黎世机场成为受影响最严重的三大枢纽之一，另两个是雅典和阿姆斯特丹，这一情况加剧了汉莎航空飞行员罢工带来的影响。受冲击最严重的航空公司包括汉莎航空、易捷航空、维兹航空、荷兰皇家航空和瑞士国际航空。法国、芬兰和希腊的地勤和机舱乘务员罢工限制了航空公司调配航班的能力，尽管当地员工正常工作，瑞士的航班仍出现大规模连锁延误。旅客反映，苏黎世护照检查排队时间超过三小时，因晚间大量转降航班集中抵达。根据欧盟261号条例，除非被认定为“特殊情况”，大多数航班中断均有资格获得赔偿，但航空公司已警告赔偿申请将出现积压。出行服务团队应建立批量索赔流程，并提醒旅客保留登机牌和收据。涉及时间敏感项目的雇主已开始将会议转为线上，或改为欧洲境内铁路出行。苏黎世机场运营方表示人员配备充足，但建议旅客在3月14日前至少提前三小时抵达。此次事件凸显出，即使罢工发生在瑞士境外，分散的工业行动也能迅速瘫痪进出该国的紧密航班网络。
来源： AirHelp
