3월 12일 발표된 AirHelp의 최신 자료에 따르면, 유럽 전역에서 계속되는 노동 분쟁으로 인해 24시간 동안 2,082편의 항공편이 지연되고 90편이 취소되어 수천 명의 승객이 발이 묶였습니다. 취리히 공항은 아테네, 암스테르담과 함께 가장 큰 피해를 입은 3대 허브 중 하나로 꼽혔으며, 이는 별도의 루프트한자 조종사 파업과 맞물려 여파가 더욱 커졌습니다. 가장 큰 타격을 입은 항공사는 루프트한자, 이지젯, 위즈에어, KLM, 스위스항공 등입니다. 프랑스, 핀란드, 그리스에서의 지상 조업 및 객실 승무원 파업으로 항공사들이 항공편을 재조정하는 데 어려움을 겪으면서, 현지 직원들이 정상 근무 중인 스위스에서도 광범위한 연쇄 지연이 발생했습니다. 승객들은 취리히 출입국 심사에서 3시간이 넘는 대기 시간을 경험했으며, 늦은 저녁에 우회된 항공편들이 몰리면서 혼잡이 심화되었습니다. EU261 규정에 따라 대부분의 이번 지연과 취소는 ‘특별한 사유’로 분류되지 않는 한 보상 대상이지만, 항공사들은 이미 보상 처리 지연을 경고하고 있습니다. 이동성 팀은 일괄 청구 절차를 마련하고 승객들에게 탑승권과 영수증을 반드시 보관하도록 안내해야 합니다. 시간에 민감한 프로젝트를 가진 고용주들은 회의를 온라인으로 전환하거나 유럽 내 이동 시 철도 예약으로 변경하는 움직임을 보이고 있습니다. 취리히 공항 운영진은 인력 수준이 적절하다고 밝혔으나 3월 14일까지 출발 3시간 전 도착을 권고하고 있습니다. 이번 사태는 스위스 외 지역에서 발생한 분산된 산업 행동이 어떻게 촘촘히 연결된 항공 스케줄을 빠르게 마비시킬 수 있는지를 여실히 보여줍니다.
출처: AirHelp
