جبهة قطبية قوية اجتاحت جنوب بولندا خلال عطلة نهاية الأسبوع، حيث أسقطت أكثر من 30 سم من الثلوج على مقاطعة مالوبولسكا، مما أجبر مطار كراكوف الدولي يوحنا بولس الثاني (KRK) على تعليق العمليات لليوم الثاني على التوالي. أغلقت سلطات المطار المدرج الوحيد في وقت متأخر من ليلة السبت بعد أن ثبت أن سائل إزالة الجليد غير فعال في مواجهة تراكم الجليد السريع. وبحلول صباح الأحد، لم تعد الجرافات قادرة على مواكبة ظروف العاصفة الثلجية وانخفضت الرؤية إلى أقل من الحد الأدنى للإقلاع البالغ 550 متراً، مما أدى إلى تعليق كامل لحركة الطيران التجاري.
جاء الإغلاق في ذروة موسم السفر قبل عيد الميلاد. أعادت شركة الطيران البريطانية Jet2 توجيه ثلاث رحلات مكتملة الحجز على متن طائرات بوينغ 737 — LS949 من مانشستر، LS1901 من نيوكاسل وLS113 من غلاسكو — إلى مطار وارسو شوبان، الواقع على بعد 295 كم شمالاً. تم نقل المسافرين القادمين بالحافلات إلى فنادق كراكوف، بينما عُرض على الركاب القادمين من كراكوف إقامة ليلية في وارسو أو إعادة حجز مجانية. كما ألغت شركتا LOT البولندية وWizz Air أو أعادتا توجيه عدة رحلات، محذرتين العملاء من تأخيرات متتالية قد تستمر حتى الثلاثاء.
![ثلوج كثيفة تغلق مطار كراكوف؛ شركة Jet2 تحول رحلات العطلات من المملكة المتحدة إلى وارسو]()
وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، يُعتبر الطقس القاسي "ظرفًا استثنائيًا"، لذا لا يحق للمسافرين الحصول على تعويض مالي. ومع ذلك، يجب على شركات الطيران تقديم الرعاية اللازمة: وجبات، مكالمات هاتفية، غرف فندقية ووسائل نقل بديلة. يُنصح مديرو التنقل الذين لديهم موظفون يعبرون بولندا بمراقبة تطبيقات شركات الطيران والاستعداد بخطط بديلة للسفر بالقطار أو الطريق بين كراكوف ووارسو في الأيام القادمة.
تسلط هذه الاضطرابات الضوء على أهمية وجود خيارات مطارات متنوعة لبرامج السفر المؤسسية. تستقبل وارسو الآن معظم الرحلات المعاد توجيهها، لكن كاتوفيتسه، فروتسواف ورزيسزو استقبلت أيضًا رحلات غير مجدولة، مما يختبر قدرة التعامل الأرضي في موسم الذروة. يجب على فرق إدارة المخاطر في السفر تذكير الموظفين بأن تذاكر القطار غالبًا ما تُباع بسرعة خلال الأحداث الجوية؛ والحجز المسبق عبر PKP Intercity أو شركات الحافلات الخاصة يمكن أن يقلل من الارتباك في اللحظات الأخيرة.
يتوقع خبراء الأرصاد الجوية أن تبقى درجات الحرارة تحت الصفر حتى يوم الخميس، مما يزيد من احتمال حدوث تحديات تشغيلية إضافية. يقول مطار كراكوف إنه سيُعيد فتحه "بمجرد أن تسمح ظروف المدرج بذلك"، لكنه ينصح الركاب بالتحقق من حالة الرحلات قبل التوجه إلى المطار. وينبغي على الشركات التي لديها شحنات حرجة من حيث الوقت النظر في الشحن البري أو إعادة التوجيه إلى مطارات أقل تأثرًا.
جاء الإغلاق في ذروة موسم السفر قبل عيد الميلاد. أعادت شركة الطيران البريطانية Jet2 توجيه ثلاث رحلات مكتملة الحجز على متن طائرات بوينغ 737 — LS949 من مانشستر، LS1901 من نيوكاسل وLS113 من غلاسكو — إلى مطار وارسو شوبان، الواقع على بعد 295 كم شمالاً. تم نقل المسافرين القادمين بالحافلات إلى فنادق كراكوف، بينما عُرض على الركاب القادمين من كراكوف إقامة ليلية في وارسو أو إعادة حجز مجانية. كما ألغت شركتا LOT البولندية وWizz Air أو أعادتا توجيه عدة رحلات، محذرتين العملاء من تأخيرات متتالية قد تستمر حتى الثلاثاء.
وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، يُعتبر الطقس القاسي "ظرفًا استثنائيًا"، لذا لا يحق للمسافرين الحصول على تعويض مالي. ومع ذلك، يجب على شركات الطيران تقديم الرعاية اللازمة: وجبات، مكالمات هاتفية، غرف فندقية ووسائل نقل بديلة. يُنصح مديرو التنقل الذين لديهم موظفون يعبرون بولندا بمراقبة تطبيقات شركات الطيران والاستعداد بخطط بديلة للسفر بالقطار أو الطريق بين كراكوف ووارسو في الأيام القادمة.
تسلط هذه الاضطرابات الضوء على أهمية وجود خيارات مطارات متنوعة لبرامج السفر المؤسسية. تستقبل وارسو الآن معظم الرحلات المعاد توجيهها، لكن كاتوفيتسه، فروتسواف ورزيسزو استقبلت أيضًا رحلات غير مجدولة، مما يختبر قدرة التعامل الأرضي في موسم الذروة. يجب على فرق إدارة المخاطر في السفر تذكير الموظفين بأن تذاكر القطار غالبًا ما تُباع بسرعة خلال الأحداث الجوية؛ والحجز المسبق عبر PKP Intercity أو شركات الحافلات الخاصة يمكن أن يقلل من الارتباك في اللحظات الأخيرة.
يتوقع خبراء الأرصاد الجوية أن تبقى درجات الحرارة تحت الصفر حتى يوم الخميس، مما يزيد من احتمال حدوث تحديات تشغيلية إضافية. يقول مطار كراكوف إنه سيُعيد فتحه "بمجرد أن تسمح ظروف المدرج بذلك"، لكنه ينصح الركاب بالتحقق من حالة الرحلات قبل التوجه إلى المطار. وينبغي على الشركات التي لديها شحنات حرجة من حيث الوقت النظر في الشحن البري أو إعادة التوجيه إلى مطارات أقل تأثرًا.
المصدر: VisaHQ Global Mobility News
