هيئة السياحة تنتقد طوابير مراقبة الجوازات في مطار تينيريفي الجنوب

أصدرت جمعية فنادق وسياحة جزر الكناري (أشوتيل) بيانًا حاد اللهجة في 4 فبراير 2026، بعد أن واجه السياح طوابير طويلة لساعات عند مكاتب جوازات مطار تينيريفي الجنوب، وذلك للويك إند الثالث على التوالي. الجمعية تلقي باللوم على نقص عدد موظفي الشرطة الوطنية في الأكشاك التقنية، بالإضافة إلى الأعطال الفنية في بوابات الحدود الآلية المخصصة لنظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES).

رئيس أشوتيل، خورخي ماريتشال، دعا حكومة جزر الكناري إلى فرض غرامات على مشغل المطار "آينا" والضغط على وزارة الداخلية لتعزيز عدد الضباط، مشيرًا إلى أن "المعاملة السيئة المتكررة" للسياح القادمين تهدد سمعة الأرخبيل في ذروة موسم الشتاء. وأوضح أن 46% من زوار تينيريفي يأتون من أسواق خارج منطقة شنغن، خاصة من المملكة المتحدة، مما يجعل سرعة معالجة الحدود أمرًا حيويًا.



من جانبها، ردت "آينا" بأن توزيع الموظفين يتوافق مع العقود، وأن الازدحام في عطلة نهاية الأسبوع الماضية كان نتيجة لتجمع غير معتاد لرحلات الطيران العارض. وأكدت وزارة الداخلية أنه سيتم إرسال ضباط إضافيين من لاس بالماس قبل أسبوع الكرنفال، وأن بوابات التعرف البيومترية تخضع لإعادة ضبط.

بالنسبة لشركات السياحة ومديري التنقل، يشكل هذا الحادث تحذيرًا هامًا: يجب تخصيص أوقات اتصال إضافية ونصح المسافرين، خاصة العائلات، باستخدام الأكشاك اليدوية إذا بدت بوابات الدخول الإلكترونية بطيئة. كما يُنصح الشركات التي تنقل موظفيها إلى جزر الكناري لمشاريع الشتاء بالنظر في خدمات VIP-Fast-Track حتى يتم تشغيل معدات نظام الدخول والخروج بشكل كامل.