Órgão de Turismo Critica Filas no Controle de Passaportes no Aeroporto de Tenerife Sul

A Associação de Hotéis e Turismo das Ilhas Canárias (Ashotel) emitiu uma declaração contundente em 4 de fevereiro de 2026, após turistas enfrentarem filas de horas para passar pelo controle de passaportes no Aeroporto de Tenerife Sul pelo terceiro fim de semana consecutivo. A entidade atribui o problema a uma combinação de postos da Polícia Nacional com falta de pessoal e falhas técnicas nos portões automatizados de fronteira, fornecidos para o próximo Sistema de Entrada/Saída da UE (EES).

O presidente da Ashotel, Jorge Marichal, pediu ao governo das Canárias que aplique multas à operadora aeroportuária Aena e pressione o Ministério do Interior por reforços, argumentando que o “tratamento sistêmico inadequado” aos turistas que chegam ameaça a imagem do arquipélago no auge da temporada de inverno. Ele destaca que 46% dos visitantes de Tenerife vêm de mercados fora do espaço Schengen — principalmente do Reino Unido — tornando essencial um processamento eficiente nas fronteiras.



A Aena respondeu que a alocação de pessoal está dentro das normas contratuais e que o acúmulo de filas no último fim de semana foi agravado pela chegada concentrada de voos charter. O Ministério do Interior informou que mais agentes serão deslocados de Las Palmas antes da semana do Carnaval e que os portões biométricos estão sendo recalibrados.

Para operadores turísticos e gestores de mobilidade, o incidente serve de alerta: é recomendável prever tempos extras para conexões e orientar os viajantes — especialmente famílias — a utilizarem os guichês manuais caso os portões eletrônicos estejam lentos. Empresas que transferem funcionários para as Canárias em projetos de inverno devem considerar serviços VIP-Fast-Track até que o equipamento do EES esteja totalmente operacional.