카나리아 제도 호텔 및 관광 협회(Ashotel)는 2026년 2월 4일, 테네리페 수르 공항에서 연속 세 번째 주말 동안 여행객들이 1시간 이상 여권 대기줄에 시달린 데 대해 강력한 성명을 발표했다. 협회는 인력 부족인 국가경찰 부스와 유럽연합의 신규 입출국 시스템(EES)용 자동 출입국 게이트의 기술적 결함이 복합적으로 원인이라고 지적했다.
Ashotel 회장 호르헤 마리찰은 카나리아 정부에 공항 운영사 아에나(Aena)에 벌금을 부과하고 내무부에 인력 보강을 촉구했다. 그는 “도착 관광객에 대한 체계적인 부당 대우가 겨울 성수기 한창인 제도 이미지에 심각한 위협”이라며, 테네리페 방문객의 46%가 비셴겐 시장, 주로 영국에서 오기 때문에 효율적인 출입국 절차가 필수적이라고 강조했다.
![관광청, 테네리페 수르 공항 출입국 심사 대기 행렬 강력 비판]()
아에나는 인력 배치는 계약 기준에 부합하며, 지난 주말 지연은 이례적으로 집중된 전세기 도착이 원인이라고 해명했다. 내무부는 카니발 주간을 앞두고 라스팔마스에서 추가 경찰을 파견할 예정이며, 생체 인식 게이트도 재조정 중이라고 밝혔다.
여행사와 이동 관리자는 이번 사태를 경고로 받아들여야 한다. 연결 시간을 넉넉히 잡고, 특히 가족 단위 여행객에게는 자동 게이트가 느릴 경우 수동 부스를 이용하도록 안내해야 한다. 겨울 프로젝트로 카나리아 제도에 직원을 파견하는 기업은 EES 장비가 완전히 가동될 때까지 VIP 패스트트랙 서비스를 고려하는 것이 바람직하다.
Ashotel 회장 호르헤 마리찰은 카나리아 정부에 공항 운영사 아에나(Aena)에 벌금을 부과하고 내무부에 인력 보강을 촉구했다. 그는 “도착 관광객에 대한 체계적인 부당 대우가 겨울 성수기 한창인 제도 이미지에 심각한 위협”이라며, 테네리페 방문객의 46%가 비셴겐 시장, 주로 영국에서 오기 때문에 효율적인 출입국 절차가 필수적이라고 강조했다.
아에나는 인력 배치는 계약 기준에 부합하며, 지난 주말 지연은 이례적으로 집중된 전세기 도착이 원인이라고 해명했다. 내무부는 카니발 주간을 앞두고 라스팔마스에서 추가 경찰을 파견할 예정이며, 생체 인식 게이트도 재조정 중이라고 밝혔다.
여행사와 이동 관리자는 이번 사태를 경고로 받아들여야 한다. 연결 시간을 넉넉히 잡고, 특히 가족 단위 여행객에게는 자동 게이트가 느릴 경우 수동 부스를 이용하도록 안내해야 한다. 겨울 프로젝트로 카나리아 제도에 직원을 파견하는 기업은 EES 장비가 완전히 가동될 때까지 VIP 패스트트랙 서비스를 고려하는 것이 바람직하다.
출처: Europa Press
