L’Office du tourisme dénonce les files d’attente aux contrôles de passeport à l’aéroport de Tenerife Sud

L’Association hôtelière et touristique des îles Canaries (Ashotel) a publié un communiqué cinglant le 4 février 2026, après que les vacanciers ont dû faire face à des files d’attente d’une heure aux contrôles des passeports à l’aéroport de Tenerife Sud pour le troisième week-end consécutif. Le lobby pointe du doigt une combinaison de guichets de la Police nationale en sous-effectif et de dysfonctionnements techniques aux portiques automatisés, installés dans le cadre du futur Système d’Entrée/Sortie (EES) de l’UE.

Le président d’Ashotel, Jorge Marichal, a appelé le gouvernement des Canaries à infliger des amendes à l’exploitant aéroportuaire Aena et à exercer des pressions sur le ministère de l’Intérieur pour obtenir des renforts, estimant que ce « traitement systémique dégradant » des touristes à leur arrivée menace l’image de l’archipel en pleine haute saison hivernale. Il rappelle que 46 % des visiteurs de Tenerife viennent de pays hors espace Schengen — principalement du Royaume-Uni — rendant cruciale une gestion efficace des frontières.



De son côté, Aena a assuré que les effectifs déployés respectent les normes contractuelles et que le retard du week-end dernier a été aggravé par une arrivée inhabituelle et concentrée de vols charters. Le ministère de l’Intérieur a annoncé le renfort d’agents en provenance de Las Palmas avant la semaine du Carnaval et la recalibration des portiques biométriques.

Pour les voyagistes et responsables de la mobilité, cet incident est un signal d’alerte: prévoir des temps de correspondance plus longs et conseiller aux voyageurs — notamment aux familles — d’utiliser les guichets manuels si les portiques électroniques sont lents. Les entreprises déployant du personnel aux Canaries pour des projets hivernaux devraient envisager des services VIP-Fast-Track jusqu’à la mise en service complète des équipements EES.