موجة إلغاءات رحلات شركة LOT في مطار وارسو شوبان يوم 29 أبريل تكشف عن ضغوط تشغيلية

تعرض المسافرون من رجال الأعمال الذين يمرون عبر وارسو لمفاجأة غير سارة مساء 29 أبريل، عندما ألغت شركة الخطوط الجوية البولندية LOT ما لا يقل عن سبع رحلات خلال فترة قصيرة لا تتجاوز عشرين دقيقة بين الساعة 21:00 و21:20. تم إلغاء الرحلات إلى ريغا، كوشيتسه، بوخارست، صوفيا، بيروت وتل أبيب، وفقًا لمتابع تعطل الرحلات في الوقت الفعلي من AirHelp. وعلى الرغم من عدم صدور بيان رسمي من الشركة، تشير نقابات العاملين في خدمات الأرض إلى قيود في جدولة الطواقم، تفاقمت بسبب زيادة أوقات التوقف نتيجة نظام الدخول والخروج الجديد. كل إلغاء يلزم LOT بإعادة توجيه الركاب أو تعويضهم وفقًا لقواعد الاتحاد الأوروبي EU261، ما لم يكن السبب ظروفًا استثنائية. تشير تقارير الركاب المبكرة إلى أن الشركة بررت الإلغاء بـ"أسباب تشغيلية" وليس بسبب الطقس أو مراقبة الحركة الجوية.



هذا التعطيل المفاجئ أربك العديد من المغتربين الذين يعتمدون على هذه الرحلات. على سبيل المثال، فقد مستشار تكنولوجيا معلومات مقيم في وارسو، متجهًا إلى صوفيا لمشروع مدته يومان، ليلة فندق مدفوعة مسبقًا واضطر لإعادة الحجز على رحلة Wizz Air في السادسة صباحًا من كاتوفيتسه، التي تبعد 200 كيلومتر. بالنسبة لأصحاب العمل، تثير هذه التأثيرات المتتالية قضايا تتعلق بالتحكم في التكاليف قبيل موسم المهام الصيفية المزدحم.

ينبغي لمديري السفر تشجيع المسافرين على الاحتفاظ بلقطات شاشة لبطاقات الصعود، ومعلومات البوابة، ورسائل الشركة كدليل عند تقديم مطالبات EU261. وعندما تتضمن الرحلة اجتماعات حرجة من حيث الوقت، قد يكون شراء تذاكر مرنة على شركات طيران بديلة أو اختيار مسار عبر كراكوف خيارًا آمنًا حتى تستقر جداول LOT. تشير الحجوزات المستقبلية إلى أن نسب الإشغال لا تزال مرتفعة، مما يوحي بأن الإلغاءات تعود إلى قيود الطواقم أو خدمات الأرض وليس ضعف الطلب. لذلك، يجب على فرق التنقل متابعة رحلات LOT الإقليمية المسائية والاحتفاظ بخيارات بديلة جاهزة.